携程被爆航班取消后不安排改签 让顾客花7倍钱重买票(2)

回不了家，一脸懵逼

　　与此同时， GZ 同学还通过携程 APP 和其他客服进行了交流，呃，准确的说，是其他客服们。

　　从 9 月4 号到 9 月 5 号，不到两天的时间，这位老铁前前后后被 7 位客服像皮球一样踢来踢去。

　　差评君整理了一下 GZ 发来的聊天记录，拼了一下，感觉进了个后宫。。。

　　这位老铁是真的急了，最后告诉微信联系的那位客服，只要有 9 号之前的航班，不用管地点也不用和他确认，直接申请就完事儿了。

　　结果 9 月 6 日中午 12 点，客服告诉他另一个噩耗：9 月 14 日之前都没航班了。

可是 GZ 不信邪，用 APP 查了一下机票。

　　发现真的中邪了，查出了两班天价经济舱航班。

注意搜索的时间，是下午 2 点半，客服告知没有航班后的两个半个小时。

　　也就是说，携程明明有经济舱航班的空座，却不安排改签，让顾客退票重新花 7 倍价钱买。

　　GZ 在 APP 里给客服看了之后，对方马上回复是公务舱，被秒打脸。

此图有彩蛋：这是第 8 位客服

　　对方除了 “ 抱歉 ” 之外，说不出任何话。。。

　　随后这个客服表示，领导在处理了。

事实上，这位领导昨天就处理到下班了。。。一天一夜过去啥也没帮上。

给微信上的客服反应，对方表现得老道得多，说是网络延迟。

如果说到此为止的证据，只能表现携程办事效率拖沓，流程冗长之外。。。

　　那么他们做的另一件事情，就有点恶心人了。

　　在 GZ 同学与携程售后客服联系的过程中，对方强调了与航司联系过。

但是，这位老铁今天下午亲自打了个电话给全日空的中文客服，还录了音。

　　（ 录音时长 1 分钟，感兴趣的可以点：https：//v.qq.com/x/page/y0779xfn173.html 有加字幕的视频）

　　录音里总结起来就是：

　　携程根本没有联系过全日空安排改签。

　　他们对于改签的事情，还撒了谎。

　　而且据全日空的客服说，如果当时 GZ 没有信任携程，而是第一时间直接打全日空的电话，他早就可以改签回国了。

　　挂掉电话，看着被台风吹倒的护栏， GZ 同学心情非常复杂。。。

因为台风滞留日本的肯定不止 GZ 。