宁波贷款服务网做信贷员的入职第一天，碰见好久不见的老同学也在这干

宁波贷款服务网做信贷员的入职第一天，碰见好久不见的老同学也在这干

我刚刚开始在宁波贷款服务网担任信贷员的第一天。遇到一位好久不见的老同学，也在这工作。他说，兄弟，我走了。你为什么在这？这项工作并不容易做。今年我会做。在信用的第六年，我已经达到了管理水平。我发现我的同学还在和我一起参加地区年会。. . 由于兄弟们转行不知道怎么办，我简单分享一下：

信贷员应具备的六大能力

信贷员是小额贷款公司中非常常见的一个职位。一个好的信贷员可以给公司带来巨大的利益。那么，一个好的信贷员是什么样的呢？小额贷款公司招聘信贷员时应该如何判断？信贷员应具备的六大能力，你具备吗？

1. 扎实的专业知识和业务能力。在办理授信业务过程中，要牢牢把握以下五点：一、核对凭证，二、选择正确的文字，三、填写内容，四、确保签名安全，五、理顺手续。

2、丰富的相关知识。一个合格称职的信贷员，不仅要具备精通的专业理论和专业知识，熟练的操作技能，还要具备丰富的相关知识，这样更有利于信贷工作的顺利开展。

3. 应具有人际交往能力。对客户的性格、情绪、需求等有敏锐的直觉和认知；能够针对不同场合、不同交流对象，灵活运用多种人际交往技巧和方法；能够表现出对客户的理解、关怀；能屈能伸，能承受较大的心理压力。

4、观察判断能力。能够通过客户的言谈举止和社会关系观察客户的品质；客观判断；贷款从申请到发放通常需要不到一周的时间。在这短短的时间内，信贷员必须及时准确地掌握客户的性格和性格。

5、抗压能力。小额信贷员业绩压力大，需要信贷员保持良好积极的心态，能够克服困难，及时调整情绪，保持足够的信心。尤其是遇到逾期不还款的客户，更需要耐心和忍耐。

6. 有头脑。信贷员要有一定的头脑，善于分析和思考问题。在信用管理工作中，一些企业可能会为了一己私利粉饰财务报表，掩盖真实的财务状况和经营成果。

信贷员应具备的四种沟通技巧

说、听、问、答是贯穿信贷员与客户谈话全过程的四个环节。因此，信贷员必须掌握这四个方面的沟通技巧，事半功倍。

1.说话的结构

开场白：良好的开端是成功的一半。在与潜在客户交谈之前，信贷员需要有一个适当的开场白。这个开场白的好坏直接决定了谈话的成败。

主题：信贷员应该清楚地告诉客户谈话的主题是什么。

结论：把你刚才说的告诉客户。

2、善于倾听

只有倾听，才能了解客户的基本情况和诉求。在这个过程中，信贷员真诚、细心、用心、耐心，才能获得客户更多的信任。

在倾听的过程中，信贷员要表现出足够的诚意，让客户感受到你对这次谈话的重视，这时候客户就会感受到尊重，为谈话打下良好的基础。

与客户沟通前，应将手机调成静音，以免受到手机铃声的影响。在客户介绍的过程中，要认真记住对客户说的每一句话，听的过程要专注，不能三心二意。

在与客户沟通的过程中，要仔细分析客户说的每一句话，还要注意观察客户的肢体语言，从而判断客户的真实想法和意愿。

信贷员在整个沟通过程中要有足够的耐心，不要轻易打断对方的讲话，同时要及时点头微笑回应客户的陈述。

要实现有效的沟通，就需要设身处地为客户着想，倾听客户的需求。与对方交流时，一定要设身处地为对方着想，想一想对方在说什么，这样才能适度提问，发现对方的真实想法。

3、善于提问

在与客户聊天的过程中，信贷员可以通过提出适当的问题，了解更多客户的基本信息，从而全面了解客户。

提问的方式可以帮助信贷员获取更多客户信息信贷业务基本情况，可以有效防止客户自我解释和回避关键问题。通过有选择、有目的的提问引导客户进行解释，充分了解客户信息，不能受客户支配。

在提问的过程中，要注意语气和使用的语言。平和的提问能让顾客更加配合，而压迫性的提问会让顾客产生“被审问”的感觉，让顾客不愿意回答问题，引起顾客的反感。

掌握提问的方式很重要。提问的方式主要有两种：封闭式问题和开放式问题。封闭式提问法只回答“是”或“否”。这种方式比较被动，难以从客户那里获得更多的信息。而使用开放式问题，客户可以通过多种方式回答，提问的效果更好，所以在谈话中尽量使用开放式问题，从客户那里获取更多的相关信息。

在提问的过程中，可以适当说说对方关心的事情或开玩笑，缓解紧张的气氛，营造一种紧张适度、融洽的沟通氛围。获得更有效的信息。

4.善于回答

在交谈过程中，客户也会提出很多问题，正确简洁的回答更能取得客户的信任。

要善于抓住客户提问的重点，简明扼要地回答客户的问题。而且语言要讲究顺序，帮助客户解决问题才能说服客户。

对于客户的问题，信贷员要用简单的例子或通俗易懂的方式进行解释，便于客户理解。

在回答客户问题时，要注意客户的面子，注意自己的态度和措辞。在回答客户问题时信贷业务基本情况，不要以为自己无所不知，摆出一副得意洋洋的架势。或回答客户问题

在提问的整个过程中，信贷员要全程把握，可以回答客户信用以外的问题，调节谈话气氛，但要注意控制方向，及时回归主题。在整个提问过程中，信贷员要注意控制整个问答的方向，同时要有耐心，以便获取更多的客户信息。

有的月入2万，有的月入3-5000。兄弟们，坚持下去，然后给昨天挂断你电话的人打个电话。

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