途牛首页。 “退票备注”规定,“客票部分使用,不得退票”。 中国消费者报南京报道(白杨 记者 薛庆元)用户在途牛旅游平台购买的机票,离航班起飞还有近两个月的时间,因行程有变提出退票,对方以“客票部分使用”为由拒绝。近日,上海消费者施先生向《中国消费者报》反映了自己的遭遇。 消费者—— 提前一个多月退票遭拒 施先生投诉称,8月底,他通过途牛旅游APP预定了10月27日香港至迪拜中途经转曼谷的EK385双航段航班。因行程有变,9月2日,他向途牛旅游提出退票,然而对方表示,机票一经售出则不予退票,并告知不允许退票是航空公司规定。 随后,施先生向阿联酋航空核实得知,该公司并无不得退票的规定。施先生再次和途牛旅游客服进行沟通,对方又以该平台机票退改说明条款中已明示“客票部分使用,不得退票”为由拒绝退票。 施先生说,他对途牛旅游的答复感到很不理解:“距离航班起飞还有近两个月,怎么就成‘客票部分使用’了?这也太滑稽了吧!” 航空公司—— 退票应由销售平台负责 针对途牛旅游平台作出的“客票部分使用,不得退票”的规定,记者联系阿联酋航空广州办事处进行了咨询,其工作人员解释称:“秉承‘谁销售,谁负责’的原则,消费者如果在阿联酋航空官方网站购买机票,由我们公司负责退换票事务;若是在第三方平台购买机票,第三方销售平台自行制定票改规则,并和消费者签订买卖合同,则由销售平台负责。” 针对上述投诉,中国南方航空客舱与地面服务部有关人士向记者表示,消费者购买机票时最好通过航空公司官方网站或官方APP,这样将有利于退换票和其他服务。 途牛旅游—— 拒答何为“客票部分使用” 记者查阅途牛旅游官网发现,该平台上所有阿联酋航空公司的香港至迪拜的航班,无论是2.2万元左右的公务舱还是3500元左右的经济舱,“退票备注”中均标明“客票部分使用,不得退票”。 针对“客票部分使用”的含义!,一家知名互联网出行服务平台国际票务工作人员向记者解释称:“一般是指多段航程的机票使用过其中一段,如某航班为双段航程,中间经传曼谷,若乘客已从香港乘坐飞机到达曼谷,则为部分使用。乘客如果退票的话,则需扣除已使用香港到曼谷的航段费用,并按退票规定退还剩余航段费用,乘客没有登机则不属于客票部分使用范畴。” 施先生退票离航班出发还有一个多月时间,为何也算“客票部分使用”?9月8日至9月14日,针对施先生的投诉,记者与途牛旅游网客服人员进行了多次沟通,对方始终对“客票部分使用”包括哪些具体情形的问题不作正面回答。其间,记者还联系途牛旅游票务工作人员进行咨询,对方表示对该问题不能作出回答,最后干脆挂断了电话。 律师—— 拒退票侵犯公平交易权 针对上述投诉,江苏天哲律师事务所律师王宇月在接受记者采访时指出,原中国民用航空总局颁布并于1998年4月1日施行的《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》规定,“对于乘客自愿退票的,按下列规定办理:客票全部未使用,从已付票款中扣除适用的费用,退还余额;客票已部分使用,从已付票款中扣除相当于已使用航段的适用票价的票款和适用的费用,退还余额”,途牛旅游单方面作出的所谓“客票部分使用,不得退票”的规定违反了上述规定,没有法律效力。 王宇月律师指出,《消费者权益保护法》第十条规定,“消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”,途牛旅游的上述退票规定明显侵犯了消费者的公平交易权。此外,其格式条款内容排队和限制了消费者的权利,对消费者来说显失公平,根据《消法》相关规定,“其内容无效”。 截至记者发稿时,途牛旅游仍拒绝为施先生办理退票手续。 |
另一视角
换一换- 微信客户服务平台(微信诞生于哪一年)
- 北京整体喷砂机械厂家排名并附上它们的简要介绍
- 创业分析和综合分析一样吗?(不同概念的不同场景)
- ppp项目贷款怎么申请和审批?
- 360贷款投诉电话大全(快速解决贷款问题,让你安心借款)
- 2023元旦高速公路有免费吗?
- 现在的取暖煤真的降价了吗?
- 煤炭价格下月能降下来吗?
- 煤炭价格为什么会爆涨?
- 我们这边现在一吨自己烧锅炉的1400—1800元了,你们那里多少钱啊
- 美元在国际贸易中的关键作用及其对全球经济的影响
- 广东又开始限电了,是不是制造业产能过剩了?
- mg通胀连续超记录之后,还会怎么走?
- 欧盟提出应对气候变化一揽子计划,企业和消费者将受到哪些影响?
- 苏伊士运河被堵事件分析
- 苏伊士运河被堵,长荣公司预计赔多少钱?
- 为什么日本作为发达国家,日元却这么不值钱?
- 澳大利亚铜精矿出口暴跌80%,澳企还能顶得住吗?
- 听说在新西兰居住超过10年,到65岁就可以领取退休金对吗?
- 俄罗斯真的有全民免费医疗吗?
- 网贷逾期一两天会不会上征信?逾期影响与补救措施全解析
- 如何申请网贷异地起诉管辖权异议?全面指导应对异地法院诉讼
- 网贷逾期抖音公开催收是否合法?了解催收行为的法律边界
- 如何应对网贷逾期短信律师函,避免陷入更大困境
- 纯社保公积金贷款是否无视征信?深度解读贷款条件与影响因素
- 不看征信的网贷靠谱吗?借款背后的风险及规避方法详解
- 丈夫网贷逾期影响妻子征信吗?规避征信风险的实用建议
- 工商银行按揭车贷款审批时间及查询方法,快速获批攻略助您轻松申
- 按揭与抵押贷款的区别详解:用途、成本及期限大不同
- 按揭车可申请再贷款的三种方式详解
- 网贷逾期一年多,没人催收也没被起诉?
- P2P里的借方都可以不还钱了吗?为何不归为“失信”人?
- 如果网贷全面取缔来临,出借人和借款人,哪一个最受益?
- 卢志强从未投资团贷网 22万出借人觉得呢?
- 有多少人受了P2P的亏?有多少人投进去的钱拿不回来的?
- 手机hao被盗用,申请网贷,金融机构找我追款,怎么处理?
- 平台进行协商后要求借款者只还本金,不还征信会受到影响吗?
- 借了网贷钱后,还款也有套路?
- 欠了一大笔网贷,即将全面逾期,应该如何度过这个时期?
- 网贷逾期后,这个还款协议千万不能签!否则这辈子别想还清知道吗
- 创业板市场概述和开通创业板的条件介绍
- 深圳低佣金炒股开户方法
- 十大证券公司,哪个开户佣金费率最低?
- 新手小白玩股票怎么开户?
- 北京证券交易所做市交易业务详解
- 2023年全面注册制交易规则及其影响
- 股票坐轿子与抬轿子解析
- 可转债解析:兼具债权与股权的投资品种
- 招商银行网上银行官网(如何在网上开通招商银行的电子银行)
- 12378网贷协商还款有用吗(12378协商还款技巧)
- 是高市净率好还是低市净率好?
- 为什么最近很多人买基金都亏了?
- 基金都是牛市赚大钱,熊市亏大钱,为什么出现这样的情况?
- 为什么很多新基民喜欢买新基金?
- 首只ETF发行失败,基金募资失败或被清盘,投资者有哪些损失?
- 按照排行榜买基金,为什么总受伤?
- 100万用来买大盘基金,年收益用来当生活费,能不能做到一辈子不
- 投资者买基金时,买的是什么?
- “爆款基金”值得投资吗?
- 基金的表现,会均值回归吗?
- 如何看待那些把人民币兑换成美元现金放在家里的人?
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月12号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月11号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月9号)
- usa的钱我们叫美元,那人民币走出国门,在国外叫什么?
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月7号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月6号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月4号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月2号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月1号)
- 第24届冬奥会铜合金纪念币预约为何没有出现“秒杀”?
- 河南发现50吨特大金矿,对世界金价有影响吗?
- 个人储备较多黄金算违法吗?
- 可以把手里的闲钱买成黄金,来抵御货币贬值?
- 现货黄金行情分析软件下载后怎么做?
- 黄金典当和黄金回收,哪种方式好?
- Taper临近,滞胀担忧来袭,黄金真能翻身吗?
- 黄金现在跌到多少钱一克了?
- 非农数据“爆冷”,金价后续又将有怎样的走势?
- 2021年10月11号金店黄金价格今天多少一克?
- 2024元旦哪天是法定节假日呢英语 2024元旦是星期几
- 2023元旦高速收费吗现在 2023元旦为啥不免高速费
- 2023元旦农历日期 23年元旦时间
- 2023元旦哪天算加班呢视频 2023劳动节哪天算加班
- 2023元旦放假时间表图片大全 23年元旦假期安排
- 2023元旦海报宣传语图片 2023年元旦海报宣传语
- 2023元旦法定节假日是几天休息 2023法定节假日放假安排
- 2023元旦法定节假日是哪几天 2023年1月份国家法定假期几天
- 2023元旦节高速免费几天 2023年元旦免过路费吗
- 2024元旦要补班么 2024跨年是星期几
- 宝马金融贷款操作指南(详解宝马金融贷款流程)
- 夫妻两人每人月薪3000,工作稳定,小县城,能养的起比亚迪汉吗?
- 最近大雪,很多电动汽车都开不了了,电动汽车的发展之路是不是还
- 网友都说小米汽车以后会超越特斯拉,在技术上有实现的可能性吗?
- 特斯拉生产供应链基本都靠中国,为什么我们不能成,特斯拉能成?
- 汽车传感器市场分析,国产机会如何?
- 大家聊聊今年汽车行业市场行业现状与趋势?
- 存一万给一辆电动车,银行为什么那么大方?
- 为什么有那么多人骑电动车上班?
- 你觉得自动驾驶的前景如何?
- 中国城市GDP排名2020年排行榜-2020全国GDP省份排名一览表
- 2020年中国区块链企业百强榜
- 2019年全球银行千强排名,中国包揽前四,总利润3120亿美元
- 华尔街金融巨头有哪些?华尔街十大金融巨头排名排行榜
- 法国各大银行排名排行榜:法国巴黎银行排第二,第一名成立最早
- 德国银行排名排行榜:德国商业银行登榜,第一名德意志银行
- 巴西各大银行排名排行榜:巴西哪家银行最好?巴西银行仅第三
- 加拿大银行排名排行榜:皇家银行第一 历史最悠久的排名第四
- 2020全球500强排名排行榜完整版 世界五百强排名一览表
- 2020福布斯全球最新富豪排名排行榜 杰夫·贝佐斯位居世界首富第
- borrow borrow是什么意思
- 磁力搜索引擎是什么 什么叫“磁力搜索”
- 魔兽怀旧服金币交易平台5173 魔兽世界亚服怎么卖金
- 秋田犬币怎么样 什么是柴犬币
- tokenpocket下载 tokenpocket怎么使用
- 日币换人民币汇率计算器 nt换算rmb计算器
- 美元未来可能一路暴跌2022 2023年金价最便宜是多少
- 比特币最全历史价格明细 比特币历史最高价格是多少美元
- implication 硕士论文中最后一章“implication”是什么意思
- kitty磁力猫 磁力猫手机app