发布时间:2019-09-26 18:13:47 文章来源:互联网
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全球第一家旅行社破产启示录:存世178年 负债141亿元(2)

  “布局这些东西都很好,这没有问题,但是因为源头出现问题,造成整个链条、整个系统里面都出现问题。”程勇所说的“源头”,即“客源”,他认为,TCG的“买买买”并没有带来客人的青睐和销售成绩的提高。

  TCG则将公司遇到的困境指向气候变化、英国“脱欧”的举棋不定,以及热门旅游目的地的政治动荡。“但是我个人认为,这些不是他破产的主因,而不过是压死骆驼的最后一根稻草。”程勇直言。

  战略失误 艰难转身

  在多位业内受访者看来,毁掉托马斯·库克集团的,主要还是他们自己。

  “脱欧”导致英镑贬值,购买海外旅游产品的成本增加;2010年之后,英国游客最爱目的地突尼斯、埃及等国出现政治乱局;2018年夏天,英国气温骤升,国外温暖地区的海岛游也被国内的海滩度假所替代……

  种种外在因素,的确让TCG头疼脑热。

  “但我们学旅游的人都知道,旅游行业是一个很脆弱的行业。”程勇坦言,他以黄山为例,即使景区地处山区,但一旦有台风过境,“高铁停了,航班取消了”,周边客源地的可进入渠道受阻,一定会影响到黄山的客流量,“对海外游而言,政治形势的影响也是一定的”。

  吴丽云也告诉《中国经营报》:“旅游业从来都是一个具有相对敏感性的产业,也是比较容易受多种因素影响的产业。”对旅游产业和旅游企业来说,此类外部风险都很难去规避,“而对企业来说,最核心的还是练好内功”。

  在程勇看来,这种“内功”一定程度体现在:产品端的锐意创新,对客户需求的及时感知与调整,以及对企业总体发展有清晰的战略方向。而这些,正是这家拥有满满优越感的百年老店所缺失的。

  李海强曾撰文提及,“有行业专家指出,托马斯·库克是旅游业影响力最强的品牌,但过去的25年公司却忽视开发这一品牌,而只专注于比较流行的低价旅行及度假打包产品的开发”。

  但“消费者越来越多选择线上预订,年轻人也可能更偏向于自主选择产品,而不是这种打包的产品,所以这些可能对于TCG的业务都是有冲击的。”吴丽云解释称。同时,互联网的发展,Jet2(捷特二航空)等廉航公司、Expedia等OTA(Online Travel Agency,在线旅游)服务商让购买渠道更为扁平,这也对坚持传统业务多年的TCG造成巨大威胁。

 Expedia

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