2018年,新零售应该关注什么?(3)

“传统零售大军，陪跑者的焦灼 ”

关键词: 认知＆供应链变革 货找人 能力挑战

▌认知变革

整个新零售跨渠道的变革中，对于传统零售人的认知和能力都是极大的挑战。德勤一份报告显示，零售业CEO面临最大的挑战是供应链管理、商业模式的创新及物流成本的上升。

从认知上看，原来的零售业更看重人找货的逻辑，从产品要利润；但是现在需要从用户为中心，全渠道出发，重新提升供应链管理的效率/物流以及营销运营的思路，向供应链要利润和效率。这意味着团队的思维和能力都需要有所转型和提升。

▌能力挑战

从能力层面，变革的速度是短板。德勤报告表明，传统零售业在技术上的创新和用户运营仍然举步维艰。只有少数实力雄厚的传统零售商通过线上巨头的加持，开始了向数据采集、智能物流等方向转型升级，大多数传统零售商家和平台，依然惶惶无措。

与之相对照的是，目前全国百强零售企业中自建电商平台的比例已经超过50%。但这条路同样不好走，传统零售在线上的份额依然少之又少。

根据猎豹全球智库的统计，目前零售O2O App在电商分类下的份额仅为5%。在这一点上，全球传统零售都遭遇了相同的困境。据专业调查机构、美国Apptentivem公司报告显示，全球近9成零售商自建APP被弃用。