三家餐饮巨头:海底捞西贝道歉 眉州东坡上＂新闻联播＂

　　两天时间，国内三家餐饮巨头的经历反差极大。

　　4月10日，海底捞为近期的涨价道歉。

　　4月11日上午，在疫情期间“哭穷”的西贝也因涨价道歉。

　　同日晚间，眉州东坡却登上了央视《新闻联播》，报道时常超过5分钟。

　　三家餐饮企业，因在疫情期间的不同表现，结果迥异。

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　　4月10日，海底捞火锅发布致歉信称，海底捞门店此次涨价是公司管理层的错误决策，伤害了海底捞顾客的利益。对此我们深感抱歉。自即时起，中国内地门店菜品价格恢复到今年1月26日门店停业前标准。

　　海底捞还表示，海底捞各地门店实行差异化定价，综合考虑门店所在地的经营成本、消费水平、市场环境等因素，每家店之间菜品价格会存在一些差异。

　　另外，海底捞各地门店推出的自提业务，目前提供69折或79折不等的折扣，我们将在4月25日前改良包装材料，并持续优化成本，希望顾客能够满意。

　　仔细看致歉声明，网友发现，海底捞除了“认错”，还打了一波广告（上段）。

　　还有人认为，海底捞这一波“涨价—消费者不满—上热搜—道歉—恢复原价——门店执行”是主动公关行为，一涨价一致歉，上了两次微博热搜。

　　海底捞之后，疫情刚爆发时就“哭穷”的西贝于11日也发布了致歉声明。

　　西贝餐饮董事长贾国龙在官微发文称，该公司确实涨价了。

　　“你们的意见，我收到了。这个时候涨价，不对。”从今天开始，所有涨价的外卖、堂食菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。

　　“对不起大家了”

　　和海底捞的致歉声明有些相似，除了认错，也不忘做一波广告。

　　“我还决定，5月31日前，在全国59个城市386家西贝门店堂食用餐，可以享受吃100元，返50元的优惠，以表诚意。50元的返券只能下次使用了，其实我们也挺难的，还希望您支持生意。”

　　同一日，眉州东坡却上了《新闻联播》，央视以《一家餐饮企业的“疫中新生”》为题对这家在疫情期间积极求生的餐饮企业做了大篇幅报道，时长超过5分钟。