微信为什么盯上无人零售,又能带来哪些改变?(3)

自2017年下半年起，缤果盒子、EATBOX、小麦铺、F5未来商店、简24等诸多无人便利店不断涌现出来，获得资本和媒体的大量关注，一时间风光无几。但这种繁荣景象并没有持续多久，推进不及预期成为普遍的现象。“最根本的原因，还是因为缺少明确的政策支持”，一位不愿具名的无人便利店高管向记者APP透露。

半开放的社区、商圈是无人便利店落地首选。但由于无人便利店多安装在社区公共场合，“24小时无人值守”在为住户提供便利的同时，也带来一定安全隐患。杭州的一位物业公司部门主管告诉记者,无人便利店进入社区，通常以租金或者抽成的形式与物业公司进行签约，但如果在经营过程中遭到业主投诉，就必须将其拆除。

无人便利店热潮刚刚退去，主打办公室场景的无人货架紧跟着就火了，无数玩家杀入进来。这其中既有阿里巴巴、京东、苏宁易购等电商巨头的首次尝新，也有小e微店、猩便利、果小美等明星项目，以及每日优鲜、便利蜂、饿了么这样的跨界布局，甚至不乏像猎豹这样主营业务与零售无关的互联网公司。

由于成本低、占地少，无人货架点位数迅速跑起来，但在高增长的背后，由于部分企业盲目追求扩张速度，签下许多无效点位，高货损、供应链能力跟不上等问题暴露出来。

入局者的涌现，也让无人零售行业泡沫隐现。天使之橙创始人周祺向记者表示，投放在商圈里的智能售货柜，单平米的租金最初每天只有30~50元，随着点位争夺的加剧，地租已经应声上涨至100~200元。“按照这个模式，如果还在做流通商品，基本上肯定是死的。”在他看来，售卖高毛利产品是生存下来的关键。

早前，猩便利、便利蜂均被爆出撤点传闻。另据品途报道，猎豹旗下豹便利疑似已全面停止铺货，项目所有货架、设备和物品等被折现出售。一时间，唱衰无人货架的声音甚嚣尘上。

但小e微店CEO荣光对无人零售的未来仍很乐观，在他看来，随着用户消费场景的迁移，用户需求会随之变化，不同场景意味着不同的解决方案。但无论是无人便利店、无人货架还是自动售货机，都是有机会做成功的，关键在于哪个解决方案更符合用户的需求以及能快速落地。

对于无人零售所面临的种种挑战，白振杰表示，无人零售作为零售行业未来的分支，未来有很大的发展空间，腾讯扮演的角色是平台化的基础设施，这也是整个腾讯做无人零售基本的看法。在微信上，除了微信支付之外，还有小程序、公众号等功能。“我们希望借助产品化的应用，来帮助无人零售进行基础设施的优化，让行业有快速的迭代发展机会。”

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“水电煤”和“工具箱”

腾讯给自己在零售市场的定位一向很明确——做“水电煤”和“工具箱”。

马化腾在2017年业绩说明会上曾表示，智慧零售是去中心化，用信息技术帮助传统零售企业结合人货场提升效率，腾讯目前能通过微信支付、小程序、公众号、云、AI等技术帮助传统零售企业实现线上线下整合，用户、数据和渠道还在企业手中。