微信为什么盯上无人零售,又能带来哪些改变?(2)

微信团队也注意到了这一点，作为“回应”，他们也在着重推动微信支付和小程序在无人零售市场。为什么会这样做？微信支付运营总监兼中国百货商业协会无人店分会会长白振杰告诉记者APP，微信作为社交化平台，除了能通过小程序帮助完成商品售卖体验之外，还可以协助经营者进行二次营销。“这是无人业态里互联网化的思维”，白振杰强调。

微信支付运营总监&中国百货商业协会无人店分会会长白振杰

在他看来，这一互联网化表现在两方面：

其一，流量的利用。微信以去中心化的方式，提供基本产品能力，经营者可以借此实现用户运营、引流以及沉淀到公众号进行二次营销。

其二，无人零售里的消费者是数字化的，经营者可以通过对用户数字化资产的管理，挖掘消费引导、促销、推广等潜在价值。

事实上，无人零售与微信的影响是相互的，二者相辅相成。

在整个无人零售交易过程中，很多中间环节都有被砍掉的可能，但所有的体验最终都要落到支付页面，微信支付是完整链路闭环的关键。从目前的情况来看，微信支付成功页已经实现与商家小程序、公众号能力的打通，消费者可以借此进行单向跳转。

微信支付成功页示例

白振杰告诉记者，作为平台方，微信一方面会进行页面优化升级，同时很多商家和合作伙伴也会向他们提出相应的需求，微信支付在针对不同业态和场景的展现和利用上，会进行不同能力的开放，并且据白振杰透露，目前微信支付已经计划针对区域性零售商或者品牌商做个性化能力的开放。

- 2 -

无人零售行业的2018

任何一个业态都有其生命周期。对于无人零售业态，显然正处于野蛮生长的初期阶段。如果以时间先后顺序来看，自动售货机项目布局最早，比如深耕行业多年的“老大哥”友宝、主打现榨橙汁的天使之橙、做冰淇淋的ICE机摩人以及主要向学生卖咖啡的友饮咖啡等。