Gucci、Dior…奢侈品牌为何纷纷“相中”小程序?(3)

比起简单的品牌曝光，利用小程序，奢侈品牌可以提供个性化服务并增强互动体验。

Longchamp就在小程序上推出了定制服务，与线下门店形成“差异化”销售渠道，让更多人以更低的门槛享受定制服务。

如此次发布的全球定制款，线下门店仅有上海嘉里中心旗舰店一家销售，其他门店均铺设小程序二维码，用户通过扫描二维码，进入“Longchamp个性定制工坊”小程序，就可以定制自己的专属背包。

在Longchamp的另一个小程序“Longchamp巴黎进行时”，用户可以签到体验一日法式生活，并上传和分享自己的体验过程。通过这种方式，Longchamp将线下消费者引导至线上，完成用户留存和粉丝沉淀。

连接线上和线下

今年5月，微信小程序推出“附近的小程序”功能，打通了线上和线下场景。而对于实体销售业绩下滑的奢侈品牌来说，这也是连接服务和零售场景的新机会。

当用户经过高端商场时，可以通过查看“附近的小程序”获取相应的店铺和商品款式信息，更加便捷。同时，通过扫描店铺内的小程序二维码，用户还可以直接参与活动。

比如，施华洛世奇就在今年母亲节推出了小程序，上架与母亲节专题相关的产品，并围绕母亲节打造了一系列宣传内容，同时还在全国的线下门店贴示醒目的小程序二维码来支持本次活动。