一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”？实测：附加费取消按钮真不好找

近日，一篇《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》（下文简写为《100亿》）刷屏。文中举例说明携程存在误导用户的额外消费，消费过程神不知鬼不觉，且取消困难。文章一出，立即在网络上引发网友共鸣和讨论，不少人发声曾被携程套路，甚至以卸载携程APP抗议。

实际上，这是一篇4月份的旧文，当时就引发了中国消费者协会的关注，并对携程涉及的消费者权益问题启动调查。再次被转载引发争议，可能与国庆小长假期间的出行高峰期有关。

针对此事，10月7日携程官方发布声明回应称，文章内容并不属实，存在诽谤嫌疑，对于“100亿”的说法更是没有任何事实依据，系造谣诽谤。

同时，携程在声明中表示，携程在PC网页端、手机App客户端、电话预定等渠道，均不存在文中存在的问题，并按照此前向中消协承诺的4项整改措施内容，一一截图进行了印证。

携程推出的4项改进措施包括：开通增值服务退订通道；强化明码标价、明码实价；结算确认及成交后双重提示消费者；在更新、改进技术的同时，提供无默认选项产品供消费者选择，并且置于明显位置。

对此AI财经社分别在携程旅行APP、PC网页端进行了实测，实测主要内容为争议最大的“成人套餐”与火车的“VIP优先出票”。

取消按钮依然“隐形”，支付页面无法取消

根据《100亿》的文章描述，携程在用户不知情的情况下，将“成人套餐”的额外费用“悄悄附带”给消费者。成人套餐除了必要的机票和机建燃油费以外，还包括酒店优惠券和贵宾休息室，这两项费用加起来超过50元。