一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”？实测：附加费取消按钮真不好找(3)

这样的设置，对于大多数消费者而言“形同虚设”。一方面，取消位置过于“隐形”，没有经验的用户较难找到。另一方面，大部分消费者注意到“专车酒店券”以后，已经脱离了最初选择航班的页面，这时的付费页面上却并未设置“取消”按钮，加大了取消的难度和可能性。不少用户因此无奈放弃或认栽。

进行到支付页面，无法找到取消按钮

值得注意的是，携程确实有所改进。《100亿》的文中表示，好不容易找到取消页面时，携程将“需要”的按钮标示橘色，给消费者以已选择的错觉，误导消费者“不需要”已经生效。AI财经社此次的实测中，“需要”和“不需要”的按钮颜色一致，状态正常。

至于火车票的“VIP优先出票”，携程仍然默认选择。用户需要在填写订单和支付页面上，手动选择并取消。AI财经社同时实测了12306的订票系统，除了20元可取消的铁路险，并未出现这类默认服务。

实际上，此类捆绑销售的现象，并不只存在于携程。去哪儿网、途牛、艺龙等第三方购票平台均设有额外收费的项目，有些也需要用户自行取消，大多位置较为显著。

近年讨伐声不断

近两年来，网络上对携程以及此类第三方订票平台的讨伐似乎没有停止过。

以携程为例。2015年，青年作家蒋方舟就曾在微博投诉携程网。称出差用携程买机票，不提供电子客票行程单，只提供一张只有金额的发票和票号有误的机票单，无法报销。携程官方之后回应称，此为供应商违规行为，已将此事反馈相关部门备案。