资生堂频繁召回代工背锅 新品加持背后存隐忧(2)

　　对化妆品生产中存在的问题，聚美丽研发社群负责人刘荷英曾表示，代工厂生产模式使化妆品配方很难实现即时跟进，质量也难以得到保证。同时，品牌企业在产品上市前的内部抽检存在疏漏，导致问题产品出现在市场中。

　　对于产品生产监督，业内传来不一样的声音。日化行业专家、塞恩资本合伙人夏天认为，专业代工厂生产的产品质量未必不如品牌方自身生产的产品。如果代工厂生产的产品存在质量问题，品牌方更应该加强检验，防止问题产品进入市场。

　　带给品牌“内伤”？

　　资生堂集团在华屡次主动召回产品，在资生堂的粉丝看来，这体现了品牌“对产品负责”，但在业内专家看来，这对品牌来说或许是打击，同时也对品牌的效益造成影响。

　　北京商报记者查询发现，资生堂集团召回的INTEGRATE眼线胶笔在国内电商平台的售价在50-80元间，涉及召回产品数量40万支，虽然资生堂集团尚未公布具体数额，但从商品售价及数量来看，总计金额或将上千万。另外，资生堂集团在7月召回的安耐晒防晒霜，产品普遍售价在200元以上，如果产品全部召回，损失或将在数千万元以上。

　　尽管资生堂集团连续发布召回信息，但资生堂集团2017年上半年的营业利润不降反增。其中中国区业务上半年销售额同比增长125.7%达50亿日元。资生堂集团认为，“品牌 SHISEIDO”、“Clé de Peau Beauté”、“IPSA”等高端化妆品在中国保持高增长态势。

　　对此，夏天认为，与被迫召回产品不同，资生堂集团主动召回问题产品更有利于获得消费者的认同。同时，资生堂集团召回的产品多数为大众产品，而资生堂集团旗下的大众产品品类众多，召回对整体的销售影响并不大；此外，在中国资生堂集团主打高端品牌，两者间的消费客群不同，即使大众线产品出现问题，并不影响高端产品的购买力。

　　新品加持背后存隐忧

　　与其他国际品牌一样，资生堂集团对中国市场寄予厚望。公开信息显示，为了解决业绩疲软问题，资生堂集团开展了三年“振兴”计划，即在2015-2017年作为资生堂业务基础重建期，使中国市场在2020年成为资生堂集团在全球范围内一个最重要的市场。

　　在消费者品牌忠诚度普遍不高的中国，随着化妆品市场不断细分，不少品牌希望通过推出特色新品来赢得市场。今年初开始，资生堂集团合作《美少女战士》IP推出周边底妆产品，之后，相继推出了新品护发套装、敏感肌防晒霜、Ever Bloom香氛等产品。近日，资生堂集团透露，11月将在中国内地首推抗皱产品。

　　对于化妆品牌加速推进新品上市一事，夏天认为，不少国际知名品牌研发新品需要花费几年的时间，这一过程需要研制配方、试验、投产后再次试验产品效果等。然而，随着市场竞争加剧，新兴产品上市周期不断缩减，可能是导致产品存在瑕疵的原因。