发布时间:2017-09-08 23:59:01 文章来源:互联网
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小鸣单车再被曝押金难退 公司:没跑路也没缩单车量

    被指押金难退 APP客服变空号

  用户:小鸣跑路了?小鸣:我们没跑路!

  近日,多位广州市民向记者爆料,在小鸣单车APP上申请退还199元押金,系统提示1到7天内退还押金。然而时间过去了,押金却未退回,而拨打其APP客服电话已是空号。

  用户:APP客服电话成空号

  “小鸣单车是不是跑路了?我8月29日申请的,到现在都没退押金,客服电话是空号。”市民朱女士介绍。今年1月中旬,她在使用小鸣单车时交付押金199元,并参加当时“充10送10”的活动充值了20元车费。8月29日,朱女士申请退回押金,直到9月6日上午仍未收到押金或客服电话。记者从朱女士提供的小鸣单车APP账户记录看到,2017年8月29日22点30分她申请退押金,9月5日15时53分显示押金仍在退款处理中,拨打页面上的客服电话4003776456,确实已变成空号。记者在小鸣单车官方微博上看到,原本7天退回押金的承诺不兑现是网友们质疑的热点。

  银行:无须履行第三方监管义务

  而小鸣单车存放用户押金账户的银行——

另一视角

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