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在雷军看来，今天的零售领域有很大的自身问题，即中间环节太多，每个环节的浪费都很大。需要推动改变。用什么来改变，就是新零售。电商要再发展下去就要进行线上线下融合，雷军的梦想就是用效率革命推动各行各业改善效率。
2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中提出了新零售，他表示：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”在马云看来，纯电商时代很快会结束，未来的10年、20年，将没有电子商务这一说，只有新零售，未来线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，才能构成未来新零售的概念。
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
眼下，很多企业已开始了形式多样新零售的布局，包括阿里、京东、苏宁、国美、亚马逊、小米等。在这个巨头竞争的过程中，小米显然不甘于人后，小米之家就是雷军进行新零售的战场。
雷军显然对新零售也有很深的思考，他曾经指出，小米在战略上已经验证了新零售的可能性。而在2017年全国两会期间，雷军作为人大代表就提出了《关于大力发展“新零售”激发实体经济新动能的建议》的建议案。
雷军认为，“新零售”是指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里，以此实现消费升级的创新零售模式。
而“新零售”的实现，并不是简单地将互联网和实体的零售渠道相融合，还包含了研发设计环节的创新、生产制造环节的优化、供应链的改造、基于大数据能力的消费需求分析等。
据雷军自己说，他从去年初开始思考怎么做新零售，可以用互联网的技术、方法论重构整个零售。电商是一种高效率的新零售，但是不能狭隘地理解电商，小米之家通过尝试，取得了一些突破性成绩，小米之家现在店面都是200多平米，年度营收过亿的店面已经突破了8家，营收指标超过了很多店面几千平米的商场。从战略上来说，小米之家的模式已经验证了新零售的可行性。
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