重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨（二）-乐题库

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课题：重庆民生银行信用卡营销策划专业 学生：工商管理系 班级：营销策划082 学号：2008150264 指导教师：**投稿日期：2010年装订顺序：（1）封面（2）毕业设计（报告）成绩评定记录（3）题目、中文摘要及关键词（4）正文（5）附录（6）参考文献《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》毕业设计（报告）成绩评价记录表注：1.本表为适用于未参加毕业答辩的学生毕业设计（报告）的评价；2、平时成绩占40%，论文复习成绩占60%。相加得到的总分就是总分，请把总分换算成五个等级：优、良、中等、通过和失败。教务处指导教师评价（含学生毕业实习期间的表现）： 成绩（正常成绩）： 指导教师签名： 成绩（复习成绩）： 成绩（复习成绩）： 评审人员签名：总体成绩：《重庆民生银行信用卡营销方案提案讨论》郑重声明本人提交的毕业实习报告（设计）是在导师指导下独立实习和研究工作的结果，所有数据和图片资料均为真实可靠。据本人所知，本毕业实习报告（设计）成果除文中引用内容外，不包含他人版权内容。

本毕业实习报告（设计）知识产权归作者及培训单位所有。学生签名 日期 《重庆民生银行信用卡营销策划探讨》 摘要 信用卡作为一种先进的金融支付工具，具有方便、快捷、安全等特点。信用卡的产生和发展顺应了人们生活方式和消费水平发展的需要。随着人民生活水平的不断提高，国内信用卡市场面临着巨大的发展机遇，商业银行日益呈现出多元化的竞争格局。重庆民生银行信用卡业务起步较晚，发展时间较短。如何应对现有和即将到来的竞争，如何在逆境中发挥自身优势？重庆民生银行需要从实际出发，结合自身优势，寻求和完善一套适合市场竞争和自身发展的道路，本文以重庆民生银行信用卡业务的发展为例，总结了其存在的问题和原因，并就如何促进重庆民生银行信用卡业务的发展提出了建议。为重庆民生银行信用卡业务的发展发挥作用。关键词：信用卡；现状; 问题; 发展对策......71.1 背景分析...................................... ...................................................

成立以来，下设分行营业部、南坪支行、高新支行、江北支行、渝中支行、杨家坪支行、沙坪坝支行、加州支行等10家支行支行、两路口支行、朝天门支行。截至2006年末，总资产超过200亿元，一般贷款余额超过150亿元，一般存款余额超过270亿元。人均资产管理规模、人均利润和税后利润总额在地方股份制商业银行中名列前茅。在国内信用卡高速发展的过程中，重庆民生银行终于在其成立地发行了第一张信用卡，开启了重庆民生信用卡的新纪元。自推出以来，信用卡发卡量翻了一番，并呈逐年上升趋势。在一系列金融创新的推动下，重庆民生银行信用卡业务取得了长足的进步，信用卡产品体系日趋完善。享有行业发展最快的信用卡品牌称号。1.1.2 产品介绍 目前，重庆民生银行信用卡种类分为九大系列：白钻系列、标准卡系列、名片系列、女人花系列、特殊主题系列、百货系列、航空旅行系列和汽车系列，俱乐部系列。1.2 规划的意义和目标 1.2.1 规划的意义 从银行的角度来看，信用卡在现阶段并不是一个高利润的产品，而是金融行业必备的产品。因此，信用卡的出现是银行发展的必然产物，得到了越来越多客户的支持。信用卡业务在商业银行的经营活动中占有重要地位。

《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》 1.2.2 策划的目标销售渠道多元化。与银行传统业务相比，信用卡用户特征明显。用户对信用卡有不同的需求。这就决定了信用卡销售的方式必须多样化。循环授信高风险、无担保的特点决定了信用卡是一项高风险业务。作为信用卡产品的经营者，需要制定一系列规避信用卡使用风险的措施，才能有效降低信用卡使用过程中的风险，保证应有的利润空间，实现最大利润。规模效益，信用卡只有通过有效发卡量、消费额度等主要指标，达到一定规模后，才能降低单位成本，保证盈利能力。实践证明，规模越大，利润越大。因此，跑马圈地、抢占市场份额成为信用卡发卡行最大的营销目标。1.3 策略描述 银行卡归根到底是卖服务的。因此，客户感知质量是决定银行卡营销成败的关键因素。重庆民生银行的信用卡业务虽然起步晚，发展时间长，但从目前重庆的金融市场来看，民生信用卡的使用率在所有信用卡中也是名列前茅的。此外，消费者的满意度也是必须关注的重大问题。只有对客户进行适当的细分，并在此基础上进行个性化营销，才能提高营销绩效。

《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》 市场环境分析 2.1竞争对手分析 主要竞争对手：招商银行、中信银行、交通银行、中行等银行对民生银行有一定的威胁。2.1.1 招商银行优势：招商银行信用卡是目前市场上使用最广泛的信用卡，品牌影响力较大；与其他信用卡相比，具有“加油返现”功能；拥有完善的网上银行系统，深受广大消费者和读者的喜爱；免费提供交易信息短信通知。劣势：目前各大银行的信用卡积分都是1:1，而招商银行的积分比例是20:1；没有更多突出的卡类型，活动更少；数量较少。2.1.2 中信银行优势：客户办卡免费加油；与目前互联网上知名度最高、人气最高的腾讯联名；更长的免息期；缺点：提现手续费高；侵犯客户一定程度的自主权（未经客户同意擅自为客户开卡）；有很多广告短信；它让顾客感到反感。《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》第10期 2.1.3交通银行的优势：办卡户籍不限；信用额度高；缺点：没有电子账单；使用拉卡拉现金还款机需要收费；分期操作比较繁琐；2.1.4中国银行优势：海外业务，外汇业务，双币卡较多，比较全面，海外网点最多；强大的品牌影响力；缺点：审核较严，发卡数量少；小数量; 与重庆各商家合作较少。

2.2 外部环境分析 2.2.1 消费环境 目前，消费者主要选择银行而不是信用卡。因此，银行的品牌影响力和银行网点起着关键作用；其次，吸引消费者的是银行的优惠政策，比如：开卡奖励、免年费、积分换礼品等。当然，银行服务也很关键。随着市场竞争的加剧，市场上出现了一些普遍现象，如：产品同质化、优惠竞争、扫楼发卡等??。消费者同时持有多张银行卡，刷卡时随机移动。对卡本身没有忠诚度。2.2.2 法律法规 为了控制风险，减少损失，3 社会文化因素 尽管目前信用卡已经普及，但部分消费者仍难以接受超前消费的观念。超前消费已经成为很多年轻人的时尚行为，但上一代人大多不这么想。这个时代是有原因的。

2.3 SWOT分析的优势： 1、专业的营销团队；2、跨行还款全部免费；3、积分永不清零；4、产品种类多，老少皆宜；5、提现手续费低；6、民生太平洋远东联名卡知名度相对较弱：1、营业网点数量少；2、客户反映还款方式麻烦；3. 卡注册有限制；4.客户忠诚度不够。机会：1、目标人群不断更新，回收资源更多；2、随着社会的发展，信用卡业务的发展速度逐渐加快；3、信贷政策逐步放宽，授信额度逐步提高；威胁： 1、市场竞争激烈；2. 市场日益饱和；3、产品同质化严重；4.其他银行有很强的办卡动机。《重庆民生银行信用卡营销方案探讨》第12期 2.4消费定位 银行为防范风险民生银行老是推销，目标消费群体必须是18-65岁之间有稳定收入来源的各个年龄段人群。重庆民生银行信用卡发展存在的问题 3.1 信用卡品牌知名度不高 消费者对重庆民生信用卡的忠诚度不够知道其真正目的，还不够可信。因此，他们在申请信用卡时，会优先考虑那些知名银行的信用卡。同时，民生信用卡的品牌忠诚度还不够。在消费者的日常使用中，民生信用卡的开通人数并不是很多，使用人数也比较少。，对重庆民生银行信用卡的推广销售产生了很大的影响。

同时，也阻碍了它的发展。3.2社会个人征信体系不完善。重庆市于2006年1月正式上线个人征信系统，通过该系统可以查询个人信用记录，在一定程度上完善了重庆的信用卡体系。市场。但是，个人信用评价还面临着很大的技术难题，各方面还不够完善。目前各大银行存储的个人征信数据库数据只是客户的历史信用数据，不够全面和系统。银行在办理信用卡业务时，只是简单地查看客户的历史贷款和还款记录，看是否超出了客户自身的还款能力。新增授信贷款无法实施有效的信用风险评估和管理。3.3 相应的法律法规不完善 一是信用卡的配套法律法规还不完善。此外，重庆民生银行信用卡的系统化管理水平落后于其他大型银行，大量决策信息和后台管理政策通过人工判断处理。《重庆民生银行信用卡营销策划方案探讨》第13期 如此一来，风险管理中人为驱动的执行比重过大，不仅降低了银行风险管理的效率，也增加了风险管理的效率。操作风险的发生，也给银行信用卡业务的发展带来不利因素。3. 4承兑市场发展滞后。一方面，在重庆主要信贷市场，与民生信用卡业务和市场发展密切相关的收单业务缺乏制度约束。长期以来，收单业务一直没有完善的法律体系。市场准入和监管有待规范民生银行老是推销，非银行收单专业服务机构缺乏有效监管机制。

此外，重庆民生银行信用卡业务尚未建立起高效稳定的全市通用网络体系，极大地阻碍了重庆民生银行信用卡的发行和使用。信用卡业务是与计算机网络技术紧密结合的行业。是基础建设，落后的技术水平会极大地制约业务发展。《重庆民生银行信用卡营销方案探讨》第14期营销策略 4.1产品盈利模式 信用卡给发卡机构带来的收入主要由高端卡年费收入、透支利息收入、商户返利组成。此外，还有各种增值收入。4.2 网络营销 1.选择网站平台：新浪网、猫扑、腾讯网 2.