交行APP用户体验较去年有所提升，需注意哪些问题？

在操作引导方面，APP有新手引导，具体操作页面也嵌入相关提示，复杂交易还提供分步导航图。此外，APP没有常见问题列表，但有弹窗提醒和重大公告。

总体而言交通银行注册版网上银行，交行APP的用户体验较去年有所提升，但注册登录较为麻烦。一、默认“登录名”登录，需要系统设置后才能进行手机号登录；二是存在手机号登录设置失败的情况。另外，详细查询、在线客服等比较常用的功能，一步到位也还不到位，电话客服和在线客服的交互体验也很一般，拉低了体验分。

2个

功能性（33分/35分）

理财页面精细分类不支持跨境转账

与去年相比，交通银行延续了完善的理财功能，新增了网点查询、预约等生活服务功能，但也存在一些不足，比如暂时不支持跨境汇款。

详细解读如下：

在账户管理方面，交行APP提供余额查询、明细查询、资产负债概览、账户挂失、二级账户申请等功能。此外，您还可以设置“快捷查询卡片”，无需登录即可查询余额。美中不足的是资产和负债没有图形化显示，不支持其他银行账户查询。

对于常用的转账汇款功能，交通银行APP支持银行账户转账和手机号转账。用户可以管理收款人名单，也可以设置每日/每次转账限额。值得一提的是，首次转账APP会自动引导您设置转账限额，您还可以在转账过程中随时跳转到设置，更加方便。

存款功能方面，交行APP提供资金归集、活活互转、大额存单、智能存款，但暂不支持通知存款。在贷款服务方面，APP提供住房贷款、消费贷款、信用贷款、质押贷款5大类产品申请，支持查询和还款。

在投资理财方面，交行APP设有“金融”版块，产品分类清晰，种类齐全。APP每周推出50-60款本外币银行理财产品，分为活期存款/定期/结构性产品/外币产品/私人银行/专属产品；2000多支基金在售，提供筛选、诊断、定投；宝产品“活期财富”，投资1分起，支持直接提现、在线支付等，但近7天年化收益率平均。此外，交通银行APP拥有保险和贵金属产品，并提供外汇交易、银期转账、

交通银行APP的信用卡功能也比较全面。除了基本功能外，还增加了信用卡转借记卡自助转账、刷卡查询等功能。

生活服务方面，交行APP设有“生活”板块，提供话费/游戏/Q币充值，还支持缴纳水费、煤气费、暖气费，以及交通罚款。此外，还支持二维码、云闪付快捷支付、无卡取现。与去年相比，增加了网点查询、预约编号等服务。

3个

技术与安全（12.4 分/20 分）

主流机型兼容率为87.2%，登录时依然没有安全提示

根据新浪财经评测室合作伙伴百度移动云测试中心（MTC）提供的数据，“交通银行手机银行”APP主流机型兼容率为87.2%，出现闪退、卡顿、执行等问题测试过程中出现过失败，执行失败的概率不低。从性能数据来看，交通银行手机银行APP的平均流量消耗为2159KB，优于金融行业平均值；APP平均启动时间3.31s，CPU平均占用率14.72%，平均耗电量6.13mAh，均低于金融行业平均水平。

在安全设置方面，交通银行APP登录密码提供数字和字母组合，还支持手势登录；在“登录安全验证设置”中，用户可选择是否为每次登录添加短信验证码；登录密码错误等异常登录不添加图片验证码，连续6次输入错误密码将被锁定；但是登录后不会有安全提示，也不会提示上次登录时间和设备；超时后系统会自动安全退出，但不提供日志查询服务。另外，APP可以绑定一台设备，绑定后需要验证其他设备的登录账号。

交通银行提供资金变动短信提醒，签约客户资金变动时可收到短信提醒和微信账户变动提醒；但是APP里面没有弹窗提醒。

4个

创新（3.5分/5分）

过去一年，交通银行手机银行在创新方面取得了很大进步。APP提供小提醒服务。除了普通的提醒外，它还可以监测用户持有的资金净值和收益的波动情况。当达到设定的提醒值时，会发送短信提醒。此外，交通银行还为优质客户配备了客户经理，可在线致电。

此外，“速查卡”设置、资金诊断和交通银行优选服务、实物贵金属3D展示、网点免排队预约等服务也颇具特色。

（测试版本为3.1.9，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期为6月20日。）

使用说明书

新浪财经和金融测评室对手机银行的测评已经连续三年进行，历届测评结果得到了业界的广泛认可。今年，金融评估办公室更加注重评估标准。5月底交通银行注册版网上银行，“手机银行测评内部研讨会”在京召开，与多家国有银行、股份制银行、城商行手机银行业务负责人共同探讨制定。评价标准。此外，金融评测室还与百度移动云测试中心（MTC）合作，推出更加客观的技术指标数据。

近一个月来，金融测评室按照多方认可的测评标准，通过了初测、复测、交叉测评等5轮测试，集技术与安全、体验、功能与创新于一体。对21款手机银行APP进行110余项细分指标全面扫描。

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