疫情之下如何提高客单价变得尤为重要?(上)(图) 疫情之下,线下促销活动受限,线上药店继续分流销售。诸多不利因素叠加,让不少线下药店陷入坐等顾客上门的被动局面。再加上对四类药品的严格管控,药店的销售受到了很大的影响。在到店客流持续低迷的情况下,提高客单价显得尤为重要。 此次疫情促进了人们健康消费意识的转变,也为保健品的销售带来了长期利好。可见,疫情虽然对药店经营造成一定影响,但并非没有销售机会。 来源:网络 找准切入点,聚焦疗效,以客单价提升为基点。通过挖掘顾客潜在的健康需求,激发顾客的购买欲望,最终实现门店顾客的双赢。其中,挂靠销售是提高客单价的主要营销手段。通过主药+辅助药+预防保健+病患护理,结合品类管理,建立产品卖点,制定协议处方,用好联营销售利器。对药房的绩效提升有很大的帮助。 主题陈列:顾客进店首先看到的是店内的主题陈列和氛围营造。可以在不同的季节、节日打造不同的主题陈列,连接客户的购买需求。例如,在即将到来的高考季,从家长对孩子的关心出发,结合考生容易用脑用眼、记忆力减退、焦虑等实际情况护眼贴、维生素B类产品、藿香正气液、清凉油、鱼油牛磺酸软胶囊等;夏季还可以展示“防晒、护肤”、“瘦身减肥”等主题产品。 来源:网络 货架营销:货架可以提供一个相对封闭的营销环境。如果店内药品有效联动,将有利于对消费者进行精准营销,激发消费者的购买欲望或唤醒被遗忘的需求。例如,在药店货架上设置带有健康知识的POP海报,会吸引顾客仔细阅读,甚至征求意见。这时,相关销售的机会就会随之而来。可能客户原本打算只购买1盒产品,但因为货架上的知识提示,客户会购买更多的数量或种类。 来源:网络 收银机连接:收银机是连接销售的最后一道防线。此时关联销售多为便利品和容易被忽视的小品类。充分利用收银台的小面积,也许是效率最高的区域。收银台的陈列应以“小体积、低价值、消耗品”为原则,如通气鼻贴、润喉糖等。消费者做出购买决定的时间越短,购买的可能性越大,关联销售的成功率越高。 来源:网络 主动联想要求导购员具有扎实的专业知识,在顾客购买时主动引导,而不是简单的比较和介绍。 例如:一个女孩进店买皮炎平,药剂师带她到外科,给她介绍不同品牌、不同价位的止痒药。然后女孩从推荐的中选择一个,结账离开。这是顾客购买行为的一个缩影,也是很多药店日常导购方式中的普遍现象。 然而,这种“低价值导购法”并没有真正彻底解决顾客的问题,其病情可能会持续或复发。其实药师可以从人文关怀出发,用专业的角度问问女生: 药剂师:“那你用过皮炎平吗?” “看你手臂上的伤疤,可能是过敏引起的,应该是很久了吧”? 顾客:“我用过,医生说是过敏”药品消费者购买决策,“已经反复快一年了,有时候痒的很厉害,就吃点扑尔敏”…… 药剂师:“你的过敏原在血液里,不是在皮肤表面。涂什么药膏都只能治标不治本。口服扑尔敏有副作用,会出现口渴、头晕、乏力等症状。长-不建议长期使用。” 顾客:“难怪,我也有这种情况,怎么办?” 药剂师:“建议吃葡萄籽胶囊加天然VE。葡萄籽胶囊中的原花青素具有抗过敏作用,天然无毒易被人体吸收;天然VE可增强血管弹性,缓解手臂上的那些疼痛,毛细血管脆弱破裂引起的小红点还有美容养颜的作用,同时要少吃辛辣刺激的食物,注意休息,适当涂抹一些皮炎平,你的症状就会明显减轻。” 顾客:“你说的真详细,我先试试这两个。” 该案例不仅解决了客户的根本问题,还通过专业的介绍潜移默化地完成了相关销售。当然,不建议推荐太多药物。 来源:网络 对于药店,从业人员要认识到“我卖的不仅仅是药品,还有健康的服务和理念”。通过加强联合用药培训、开展知识竞赛、适当的员工激励等方式,在提升专业技能、提升相关销售积极性的同时,不仅可以树立药店的专业形象,还可以促进客单价的提升。当然药品消费者购买决策,提高客单价应本着治病救人的心态,站在客户的角度对症下药,切不可为了多卖药而盲目推荐。 |
另一视角
换一换- 微信客户服务平台(微信诞生于哪一年)
- 北京整体喷砂机械厂家排名并附上它们的简要介绍
- 创业分析和综合分析一样吗?(不同概念的不同场景)
- ppp项目贷款怎么申请和审批?
- 360贷款投诉电话大全(快速解决贷款问题,让你安心借款)
- 2023元旦高速公路有免费吗?
- 现在的取暖煤真的降价了吗?
- 煤炭价格下月能降下来吗?
- 煤炭价格为什么会爆涨?
- 我们这边现在一吨自己烧锅炉的1400—1800元了,你们那里多少钱啊
- 美元在国际贸易中的关键作用及其对全球经济的影响
- 广东又开始限电了,是不是制造业产能过剩了?
- mg通胀连续超记录之后,还会怎么走?
- 欧盟提出应对气候变化一揽子计划,企业和消费者将受到哪些影响?
- 苏伊士运河被堵事件分析
- 苏伊士运河被堵,长荣公司预计赔多少钱?
- 为什么日本作为发达国家,日元却这么不值钱?
- 澳大利亚铜精矿出口暴跌80%,澳企还能顶得住吗?
- 听说在新西兰居住超过10年,到65岁就可以领取退休金对吗?
- 俄罗斯真的有全民免费医疗吗?
- 征信不好急用钱的贷款平台推荐,帮助您顺利借款解决资金问题
- 多次被拒仍可借款的平台推荐,极速下款满足你的资金需求
- 不看征信和负债的网贷平台推荐,帮你解决急需资金的问题
- 网贷逾期后仍可贷款的平台推荐,帮助解决急需资金的问题
- 2024年好借款的网贷平台推荐,低利息快速放款的理想选择
- 低利息又好借的网贷平台推荐,适合急需2000元的小额贷款选择
- 适合花户的低利息网贷平台推荐,帮你解决急需借款的问题
- 黑户可以借款的小额贷款平台推荐,低利息秒到账的网贷选择
- 频繁网贷被拒后仍可借款的平台推荐,适合征信不佳用户的贷款选择
- 一分利息详解:不同利率类型与应用示例,借款人应注意的风险与还
- 网贷逾期一年多,没人催收也没被起诉?
- P2P里的借方都可以不还钱了吗?为何不归为“失信”人?
- 如果网贷全面取缔来临,出借人和借款人,哪一个最受益?
- 卢志强从未投资团贷网 22万出借人觉得呢?
- 有多少人受了P2P的亏?有多少人投进去的钱拿不回来的?
- 手机hao被盗用,申请网贷,金融机构找我追款,怎么处理?
- 平台进行协商后要求借款者只还本金,不还征信会受到影响吗?
- 借了网贷钱后,还款也有套路?
- 欠了一大笔网贷,即将全面逾期,应该如何度过这个时期?
- 网贷逾期后,这个还款协议千万不能签!否则这辈子别想还清知道吗
- 创业板市场概述和开通创业板的条件介绍
- 深圳低佣金炒股开户方法
- 十大证券公司,哪个开户佣金费率最低?
- 新手小白玩股票怎么开户?
- 北京证券交易所做市交易业务详解
- 2023年全面注册制交易规则及其影响
- 股票坐轿子与抬轿子解析
- 可转债解析:兼具债权与股权的投资品种
- 招商银行网上银行官网(如何在网上开通招商银行的电子银行)
- 12378网贷协商还款有用吗(12378协商还款技巧)
- 是高市净率好还是低市净率好?
- 为什么最近很多人买基金都亏了?
- 基金都是牛市赚大钱,熊市亏大钱,为什么出现这样的情况?
- 为什么很多新基民喜欢买新基金?
- 首只ETF发行失败,基金募资失败或被清盘,投资者有哪些损失?
- 按照排行榜买基金,为什么总受伤?
- 100万用来买大盘基金,年收益用来当生活费,能不能做到一辈子不
- 投资者买基金时,买的是什么?
- “爆款基金”值得投资吗?
- 基金的表现,会均值回归吗?
- 如何看待那些把人民币兑换成美元现金放在家里的人?
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月12号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月11号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月9号)
- usa的钱我们叫美元,那人民币走出国门,在国外叫什么?
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月7号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月6号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月4号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月2号)
- 今日人民币最新外汇牌价查询(2021年11月1号)
- 第24届冬奥会铜合金纪念币预约为何没有出现“秒杀”?
- 河南发现50吨特大金矿,对世界金价有影响吗?
- 个人储备较多黄金算违法吗?
- 可以把手里的闲钱买成黄金,来抵御货币贬值?
- 现货黄金行情分析软件下载后怎么做?
- 黄金典当和黄金回收,哪种方式好?
- Taper临近,滞胀担忧来袭,黄金真能翻身吗?
- 黄金现在跌到多少钱一克了?
- 非农数据“爆冷”,金价后续又将有怎样的走势?
- 2021年10月11号金店黄金价格今天多少一克?
- 2024元旦哪天是法定节假日呢英语 2024元旦是星期几
- 2023元旦高速收费吗现在 2023元旦为啥不免高速费
- 2023元旦农历日期 23年元旦时间
- 2023元旦哪天算加班呢视频 2023劳动节哪天算加班
- 2023元旦放假时间表图片大全 23年元旦假期安排
- 2023元旦海报宣传语图片 2023年元旦海报宣传语
- 2023元旦法定节假日是几天休息 2023法定节假日放假安排
- 2023元旦法定节假日是哪几天 2023年1月份国家法定假期几天
- 2023元旦节高速免费几天 2023年元旦免过路费吗
- 2024元旦要补班么 2024跨年是星期几
- 宝马金融贷款操作指南(详解宝马金融贷款流程)
- 夫妻两人每人月薪3000,工作稳定,小县城,能养的起比亚迪汉吗?
- 最近大雪,很多电动汽车都开不了了,电动汽车的发展之路是不是还
- 网友都说小米汽车以后会超越特斯拉,在技术上有实现的可能性吗?
- 特斯拉生产供应链基本都靠中国,为什么我们不能成,特斯拉能成?
- 汽车传感器市场分析,国产机会如何?
- 大家聊聊今年汽车行业市场行业现状与趋势?
- 存一万给一辆电动车,银行为什么那么大方?
- 为什么有那么多人骑电动车上班?
- 你觉得自动驾驶的前景如何?
- 中国城市GDP排名2020年排行榜-2020全国GDP省份排名一览表
- 2020年中国区块链企业百强榜
- 2019年全球银行千强排名,中国包揽前四,总利润3120亿美元
- 华尔街金融巨头有哪些?华尔街十大金融巨头排名排行榜
- 法国各大银行排名排行榜:法国巴黎银行排第二,第一名成立最早
- 德国银行排名排行榜:德国商业银行登榜,第一名德意志银行
- 巴西各大银行排名排行榜:巴西哪家银行最好?巴西银行仅第三
- 加拿大银行排名排行榜:皇家银行第一 历史最悠久的排名第四
- 2020全球500强排名排行榜完整版 世界五百强排名一览表
- 2020福布斯全球最新富豪排名排行榜 杰夫·贝佐斯位居世界首富第
- borrow borrow是什么意思
- 磁力搜索引擎是什么 什么叫“磁力搜索”
- 魔兽怀旧服金币交易平台5173 魔兽世界亚服怎么卖金
- 秋田犬币怎么样 什么是柴犬币
- tokenpocket下载 tokenpocket怎么使用
- 日币换人民币汇率计算器 nt换算rmb计算器
- 美元未来可能一路暴跌2022 2023年金价最便宜是多少
- 比特币最全历史价格明细 比特币历史最高价格是多少美元
- implication 硕士论文中最后一章“implication”是什么意思
- kitty磁力猫 磁力猫手机app