“1万元被ATM机吞”银行：清机后会自动退还

“1万元被ATM机吞”银行：清机后会自动退还

“1万元被ATM机‘吞’了，钱还没到，怎么办？” 昨日，福州市民刘先生拨打本报热线95060反映存钱被吞凭据上没金额，在福州市晋安区一家自助银行存款时，银行卡被锁，钱没没有到达。联系了客服热线，对方说需要4个工作日处理。手上没有证件的刘先生很紧张，“银行会‘拒付’吗？”

市民：那一百张钞票去哪了？

昨晚7点40分左右，刘先生来到位于晋安区世纪东方小区旁的一家自助银行网点，想往卡上存款。

刘先生将一叠钞票放入ATM机的出钞口。“我有个习惯，就是多放几张，当一些旧钞票过不了的时候，多出来的可以补上。” 他说，他打算存1万元，于是放了108张钞票。这时，ATM机屏幕显示卡已锁，8张钞票从出钞口吐出。

于是，刘先生点击了“退卡”，大约半分钟后，他再次插卡，发现这1万元并没有到账。

“我分明听到‘沙沙沙’数钱的声音，钱去哪了？” 他觉得很奇怪，连忙拨通银行客服热线询问。工作人员记录了他的情况，说需要4个工作日。回复。

刘先生称自己没有凭证，“万一银行拒收怎么办？”

银行：机器清零后自动退还

昨日，记者联系了该行相关负责人。他告诉记者，ATM机“吞”钱，业内称之为“长钱”。

“按照ATM机的规定，一次最多只能放入100张纸币，但刘先生放了108张纸币，导致ATM机卡住了。” 负责人说，100张钞票掉进了ATM机放钞票的隔间。在二楼，工作人员昨天清理了机器，发现了这笔钱，报完后会自动打到刘先生的卡上。

另一家国有银行大堂经理杨女士也表示，ATM机出现“多头存款”的情况并不少见。钞票、钞票中混入异物等，都会造成机器卡住。”她说，每次清理机器时存钱被吞凭据上没金额，都会看到用来捆钞票的橡皮筋和纸条。(海都记者 郑亮)