银保监会处罚人保寿险、农行、邮储侵害消费者权益行为

　　3月18日，银保监会网站下发了《中国银保监会消费者权益保护局关于对人保寿险、农业银行(3.360,-0.04, -1.18%)和邮储银行(5.300, -0.07, -1.30%)侵害消费者权益行为进行行政处罚的通报》。

　　在银保监会针对银行保险机构侵害消费者权益方面开展的专项检查中，人保寿险、农业银行和邮储银行3家机构因存在与事实不符的宣传、销售行为可回溯制度执行不到位等问题，被银保监会点名通报并罚款。

　　人保寿险

　　人保寿险经河北、成都等6家电销中心销售的部分保单，存在与事实不符的宣传等欺骗投保人的行为；通过支付宝平台销售的“100万自驾车两全险”产品，存在以不实宣传欺骗投保人的行为；通过支付宝平台销售的“妈妈乐少儿疾病住院险”产品，存在未按规定使用经备案保险费率的行为；以及存在客户信息数据不真实、部分涉及可回溯管理的业务虚假、向原保监会报送的2017年个人医疗理赔数据不真实等提供、编制虚假报告、文件、资料的行为。

　　上述行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害了消费者合法权益。

　　根据《中华人民共和国保险法》，对人保寿险共计罚款338万元。其中，人保寿险总公司罚款共计135万元、6家电销中心罚款共计80万元，行政处罚个人15人、罚款123万元。

　　农业银行

　　农业银行代理人保寿险保险业务，存在销售行为可回溯制度执行不到位、可回溯基础管理不到位、部分可回溯视频质检结果未反馈给保险公司等违反审慎经营规则的行为；农业银行河南省安阳县支行、巩义市支行、平顶山湛河支行代理的人保寿险涉及可回溯的保险业务存在虚假代理业务行为。

　　上述行为严重侵害了消费者的知情权等基本权利，损害了消费者合法权益。

　　根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国保险法》，对农业银行共计罚款200万元。其中，农业银行总行罚款50万元，3家支行罚款共计150万元。