消费金融客群分析:近40%利率非敏感人群月收入低于3000元(2)

柒闻网了解到，“2017年度消费金融口碑指数”扩大了调研范围，根据消费者对消费金融品牌认知情况，筛选出消费者最熟悉的100家消费金融品牌。随后针对这100家品牌进行消费者使用调研，筛选出消费者使用最多的前30家。

李季指出，与2016年相比，有21家品牌继续入选2017年度消费金融口碑指数，9个落选品牌中仅一个持牌品牌，前30家品牌中新增了6家新开业的持牌品牌。

在客群方面，消费者使用者按其使用体验可聚合为五类，分别为利率非敏感客群、热衷投诉客群、年轻女性客群、满意度较高客群、高收入高消费客群。

其中，接近40%利率非敏感人群月收入在3000元以下，另有23%的该客群消费者表示拒绝回答，结合该部分人群大部分不关系利率、不了解利率，该客群风险较大。

而热衷投诉客群与年轻女性客群收入峰值一致，这两个客群大部分消费者的月收入在3000~6000元，但热衷投诉客群的高收入段比例年轻女性客群更多。

杜晓梦指出，消费金融未来竞争关键就是差异化竞争，差异化竞争的关键就是金融科技，消费金融以智能科技驱动的特征已经愈发明显，大数据、人工智能等技术应用将会越来越普遍，消费金融品牌应该利用这些先进技术对业务流程、业务创新、运营管理等全方位提升。