瓜子二手车投诉不断 用户千元看车定金不退还(2)

　　业内一位分析人士对蓝鲸TMT记者表示，最近多年二手车电商行业在政策及资本的推动下发展异常迅猛，大小平台陆续进场抢占市场份额。由于资本不断涌入，二手车电商也同其他O2O领域一样陷入疯狂的烧钱大战，但后续服务却与发展脱节，遭到服务者诟病，最终导致一系列问题的发生。

　　“二手车的线下市场本来就乱，即便是搬到线上，也难以改变混乱的现状。”DCCI互联网研究院院长刘兴亮对蓝鲸TMT记者说，这是二手车电商行业乱象频发的最大原因。

　　刘兴亮认为，除了上述原因之外，目前这一细分领域内的企业均处于发展初期，难免要经历各种混战；而资本的入局势必将加速这种混战，在“揠苗助长”的环境中，行业乱象频发并不让人意外。

　　针对这一现状，艾媒咨询CEO张毅也认为，这与二手车行业原有的习惯有关，“国内整个二手车市场的诚信基础普遍偏低，二手车电商在整个交易过程中依旧延续传统的交易模式，对车辆做手脚、私改公里数等问题依旧难以杜绝。”

　　二手车电商格局恐生变，行业亟待政策监管

　　过去多年，在二手车电商领域中，长期盘踞着优信、人人车和瓜子二手车这三大巨头，几乎呈现“三足鼎立”的格局。今年以来，C2B电商平台车置宝以“黑马”的姿态杀入这一领域当中，试图改变二手车电商格局。

　　在刘兴亮看来，纵观每个互联网细分领域，不管是团购还是外卖，都在行业发展过程中经历过多轮洗牌。二手车电商行业可能也不例外，最终或许也仅能剩下2-3个玩家。