河南中原银行同行不能异地取款引客户不满

河南中原银行同行不能异地取款引客户不满

储户向记者出示中原银行存折

“同是一家银行，换个地方也取不出来！” 近日，河南商丘女子小玲(化名)向记者反映，她把给婆婆看病的钱存入中原银行商丘支行的存折后，没想到取钱的时候在郑州中原银行支行，被告知不能异地取款。 结果，老人的手术耽搁了好几个小时！

“目前，跨区域、跨银行的交易在银行已经很流行了，没想到会在这个节骨眼上发生这样的事情！” 想起几天前的事情，小玲还是放不下。 是什么原因？ 记者开始了一些走访。

焦虑：“救命钱”异地取不出来

小玲告诉记者，几天前，年近70岁的婆婆突然病倒了。 在商丘当地医院咨询后，她需要转到省会郑州的一家大医院进行手术。 赶往郑州之前，小玲把家里其他银行卡里的钱都转到了中原银行商丘分行办理的存折上，心想中原银行总行在郑州，到时候取钱会很方便.

没想到，为婆婆办理完住院手续后，小玲马不停蹄地赶到郑州农业路中原银行营业厅，准备取出存折上的几万元钱给婆婆。婆婆的手术费。 但工作人员告诉她，异地存折不能取款，目前也没有统一的网络。

“医院在等手术，我有存折在银行，但取不出来钱，当时我老公出差了，我就发呆了！” 小玲说着，想到婆婆躺在医院急需手术，于是赶紧和大厅里的很多工作人员交涉，结果都是外地无法处理的答案。

无奈之下，小玲赶紧给丈夫和家里的亲戚打电话求助。 “为了交手术费，一起干了一上午。” 小玲说，婆婆的手术耽搁了好几个小时。

考虑到医院以后需要大量开支，小玲只好让回到当地公交车上的公交车司机带着中原银行商丘分行办理的存折返回商丘。 亲戚拿到存折后，到商丘支行取出现金。 第二天他就开车到郑州，送到了小玲那里。

原因：“新银行”系统尚未完全纳入

据了解，总部位于郑州市的“中原银行”由开封银行、安阳银行、驻马店银行等河南省13家城市商业银行合并而成。 公开资料显示中原银行异地取款有手续费吗，中原银行于去年（2014年）12月26日正式开业，至今已近半年。

都属于“中原银行”，为什么我不能在异地从存折上取钱呢？ 记者一一咨询了中原银行总行和商丘分行。

中原银行办公室王主任向记者坦言，在中原银行管辖的这些银行中，确实存在不能异地办理存折的现象。 “虽然可以使用银行卡，但有些服务不能异地使用。”

王主任说，因为过去13家银行各行的系统不一样，应该统一成一个核心系统。 目前，中原银行首批核心系统已于3月底上线，只有许昌、驻马店、平顶山、郑州4个地方可以使用。

银行运营近半年，为何迟迟未解决？ 对于记者的困惑，王主任表示中原银行异地取款有手续费吗，“其实我们的核心系统从2013年银行开始筹备合并的时候就已经启动了，但是这里的工作量非常大，需要把过去的数据全部提取出来。”所有的银行，然后纳入其中，我们600多位工程师每天都在加班加点，已经一年多了，不是今天才开始的，今年我们计划上线核心系统3批次，到今年年底，13家银行都将齐聚一堂。”

储户：银行应主动告知

对于小玲反映的问题，王主任说，“现在很少有人用存折了，我对这个业务怎么操作不熟悉，你可以打96688热线，他们（客服）对这个业务最熟悉。特殊待遇，应该有解决办法。”

随后，记者拨通了中原银行96688客服热线。 接线员说明了小玲的类似情况后，表示没办法弄出来。 只能刷卡领取，不接受小册子。 “就算急用也不能拿出来吗？” 记者问。 “我知道的就这些，实在着急的话，我给你转给商丘当地的客服，你问问有没有更好的办法。” 接线员说。

等了半天，记者又拨通了好几次，商丘中原银行客服专员的回答都是一样的：“不好意思，存折目前不能跨地区取现，如果实在着急的话， ”回商丘去取。 只有一种方法。 “

对此，小玲表示，之所以将钱存入中原银行，是因为她相信宣传中所说的营业网点遍布河南全省，金融服务会更便捷、更优质。 “但是，没有人告诉我存折不能异地使用。” 小玲认为，银行不应隐瞒客户的知情权。 （超过）