上海农村商业银行

上海农村商业银行

Q 证书选择框显示无法登录多个证书，如何解决？

A 主要原因是同一台电脑上安装了多家银行网银，部分银行网银的证书会残留在系统中，导致登录时同时显示多个证书网上银行无法输入交易密码，您只需选择正确的证书登录，或删除IE中残留的证书。

Q 连续多次输入Ukey密码会被锁定吗？ 锁定后如何解锁？

一个Ukey密码连续输入6次就会被锁定。 锁定后需要到柜台取回证书。

Q 连续多次输入交易密码会被冻结吗？ 冷冻后怎么办？

A 连续输入6次交易密码将被冻结。 当日冻结后，次日解冻。 如需重置交易密码，需到柜台办理。

Q 客户开通网上银行服务后，系统管理员需要做哪些维护工作？

A客户开通网上银行后，系统管理员需要对系统进行维护。 主要是对所有运营商的管理，包括：设置审核模型、运营商角色设置、运营商功能菜单设置、账户权限设置等。以上维护工作完成后，客户就可以进行具体的业务操作了。

Q 在转账汇款业务中找不到农村信用社、农村合作社或农村商业银行的收款支行。 如何解决？

A 由于改制后原农村信用社有3个不同的名称网上银行无法输入交易密码，在银行类别中也属于不同的名称。 因此，如果您在一个类别中找不到它，您可以在其他两个类别中搜索。

Q 在转账汇款业务中，客户找到了收款行，但找不到具体的分行信息，如何解决？

A 由于中国人民银行的机构代码表并未包括全国所有的金融机构，内地机构在一个地区的多家分支机构共用一个联名银行号码，俗称联名关系。 建议您打电话给收款人，让收款人到银行确认他使用的联名行号属于哪个支行，然后直接选择支行，并注明“转入××支行” ”（客户的开户银行）在备注中。