招商银行和银保监会有关强化疫情防控金融支持力度(图)

招商银行和银保监会有关强化疫情防控金融支持力度(图)

疫情是命令，防控是责任。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，招商银行将全力配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步加大对防疫和防疫工作的金融支持力度。畅通金融服务绿色通道，加强金融支持疫情防控，全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务。

一、主动做好信贷工作，助力企业渡过难关

（一）针对疫情防控相关医疗机构、医药及器械生产供应企业、建筑施工企业、物资供应生产运输企业的应急资金需求，招商银行实行授信快速审批，开立审批绿色通道、储备专项信贷规模、优惠贷款定价招商银行手机银行转账手续费，保障上述企业生产运输、应急物资采购等重大项目资金需求，全力支持肺炎疫情防控工作由新的冠状病毒感染。

（二）对受疫情影响出现阶段性还款困难的企业，招商银行将采取一账通政策，通过积极发放贷款、减少罚息，保护信用。，与企业共克时艰。

（三）对于疫情期间有授信需求的其他客户，招商银行将优化授信流程，引导客户使用我行企业网银“网上优惠、网上提现”等线上操作功能，减少线下操作流程，降低人员交叉感染风险，提高工作效率，努力保障企业良好运营。

2、积极提供安全、高效、顺畅的应急金融服务

（一）招商银行将为与疫情防控相关的医疗机构、医药及器械生产供应企业、建筑施工企业、物资生产运输企业等提供代发工资、慰问金的快捷申请通道。收发佣金、免收账户管理费等专享服务。

（二）根据当地疫情防控实际情况和卫生部门要求，在疫情防控条件允许的情况下，招商银行分支机构将在所在城市设立网点在工作日期间。定时、定时对营业网点进行消毒，加强卫生防疫管理，确保为顾客提供清洁卫生的环境。

（三）考虑到当前特殊时期，为了客户的健康和安全，建议客户优先使用招商银行APP和网上银行办理以下业务，我们将确保电子渠道的稳定、高效和便捷服务。

1、账户查询转账：招商银行APP和网银支持用户在线实时查询个人账户资产和收支情况。招商银行App和网银专业版转账免手续费，单笔100万以下实时到账。招商银行App每日转账限额可通过人脸识别验证调整，最高可达500万；网银专业版转账限额可自行设置招商银行手机银行转账手续费，无上限。招商银行APP和网银支持招行借记卡和信用卡持卡人在线挂失。

2、信用卡及个人贷款：招行APP支持各行信用卡免费在线还款。招商银行APP“我的贷”支持在线申请还款单、结算证明、产权证复印件、购房合同复印件、按揭报税信息查询等。

3、金融投资查询：招商银行APP支持理财产品、基金、保险、黄金等各类投资产品在线实时申购、查询、赎回。

4、缴费社保公积金：招商银行APP支持全国手机话费和流量充值，覆盖全国主要城市的水、电、气等缴费，在线查询缴费免费不用离开你的家。招商银行APP支持全国主要城市社保公积金余额及明细查询。

（4）招商银行95555客户服务热线随时待命，在客户需要时提供必要的帮助。

特别公告。

招商银行股份有限公司

2020 年 1 月 28 日