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借款容易，提前还款难居住携程涉嫌“强制捆绑交易” 借钱很顺利，但提前还款遇到了障碍。 日前，王强（化名）准备提前还清他从携程借来的几万块钱。他在操作还款时，系统提示他：如果要提前还款，必须下载一个叫“携程金融”的APP。 系统显示，他别无选择。 多位受访律师认为，携程涉嫌“强制捆绑交易”，侵犯了消费者权益。截至记者发稿，携程尚未对此做出回应。 易贷难早还 家住北京的王强最近遇到了一件不愉快的事。他在携程APP平台上借钱后，从原来的借贷方式无法完成预付操作。 王强是携程钻石用户。此前，由于临时需要，他多次通过携程借临时贷款，但在此之前，他一直都是借来还，一切都很顺利。 8月18日，王强在携程APP上又借了两笔共计2.3万元的贷款，最终还款日期为9月12日。 8月25日，王强想提前还款时，被系统告知必须下载携程财经APP才能还款。并且没有第二个选择。 “我选择提前还款选项后，携程APP页面弹出提示框，内容为：提前还款请到携程金融，使用携程金融APP，专业服务，人性化更贴心，智能系统保驾护航，安全无忧。那么下面是进入携程金融APP还款的选项按钮。 值得注意的是，关于携程提前还款需要下载携程财经APP，无论是在借款时签订的电子合同中，还是提前还款前，他从未收到或看到过携程的任何提示或提醒。. 王强虽然不想下载，但也别无选择。随后王强联系了客服，客服告诉他只能下载APP后付款，或者到期后付款。 问题是，利息是按天计算的借去花，你必须继续支付利息，直到还款日。 随后王强与携程进行了谈判。携程的客服进一步提供了两种解决方案： 一种是给他的手机发一条短信，短信附带一个链接，点击链接进入操作页面，然后按照提示提前返回。然而，王强试了试，发现点击进入后，还得重新填写个人信息及相关信息。 二是携程给了他一个公司账户，王强可以直接把贷款转到公司账户。 王强认为这两种操作方式不规范，拒绝了携程的建议。“携程的设置绝对是故意的，要么逼我下载安装携程金融APP，要么逼我放弃提前还款，继续支付利息。” 据称被指控“强制捆绑” 根据王强提供的还款路径操作“唐然科技”后发现，在上述提示框下方的显眼位置，只有一个选择端口，上面写着“去携程金融APP还款”。蓝色背景。此外，确实没有其他选择可以提前还款。 根据携程给出的提前还款路径，如果王强想要完成提前还款的操作，需要下载携程金融APP——填写用户信息——填写账户信息——重新认证流程。 针对王强的遭遇，“唐然科技”多次联系携程，但截至发稿，对方均未回应。 对于王强的遭遇，北京泛海律师事务所康健律师表示，首先，消费者通过携程APP借钱后要还款。下载携程APP捆绑的其他APP软件后，才接受还款。 康健还认为，携程APP在还款页面提示必须下载携程财经APP提前还款，涉嫌“强制捆绑交易”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。携程APP涉嫌侵犯消费者选择权。 其次，消费者在联系携程客服后了解到，无需下载携程金融APP提前还款，还可以通过其他消费者更方便、更容易接受的方式还款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者有权了解自己购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。因此，此处携程APP未明示存在其他便捷还款渠道，涉嫌侵犯消费者知情权。 北京市律师协会消费者专业委员会秘书长耿军也认为，携程在未提前通知用户的情况下，人为设置还款壁垒，侵犯了消费者的自由选择权。这种方法肯定是错误的。这种侵犯消费者权益的行为需要得到纠正。 北京京师律师事务所律师徐浩律师表示，如果双方在签订的合同中没有明确约定具体还款方式，双方可以协商解决，但不能单方面确定。如果携程利用自身优势地位，强迫债务人下载携程金融APP以分流流量，显然对合同对方不公平。 急于分流或提高自营金融渗透率 公开资料显示，携程金融成立于2017年9月，次年6月推出携程金融APP。根据华为应用商店的数据，目前该APP的下载量为565万。 目前，携程金融的主要产品有：拿来花、借来花、借钱来选。其中，Nagohua为携程、去哪儿用户的信用分期产品，用于预订机票、酒店、火车票、租车、车票、团购；借款是一种现金贷款产品，借款最好是贷款。超过。 据“唐然科技”报道借去花，借花声称最高额度为20万元，日利率低至0.02%，借贷还款免手续费，无需抵押担保。 据携程金融客服人员介绍，携程借花由第三方金融机构借出，其金融合作机构包括江苏银行、南京银行、百信银行等金融机构。 早在2019年，就有观点认为，与携程百万日订单不相符的是，自营金融渗透率很低。对此，金融科技专家苏小睿曾向媒体公布过自己的观点：在各领域巨头争相抢马的背景下，在新流量上不占优势的携程金融，如何发展新支付用户以及如何提高用户使用频率已经成为摆在我们面前的现实问题。 如果苏小睿猜到了，那么携程急于分流携程金融APP，这可能与自营金融渗透率低有关。 |
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