本文收款需要注意的几个问题(一)_e操盘

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信用卡支付时要注意的问题

目前国际上主流的外贸收款方式有paypal和信用卡收款。国外消费者的消费习惯是使用信用卡消费。本文简要讨论了信用卡收款需要注意的几个问题。

交易成功率

交易成功率是指成功交易占交易总数的百分比。即交易成功率=成功交易数/总交易数。统计计算一般按月进行，某一天的数据不具有代表性。这里的交易成功和交易不成功是指渠道造成的交易，而不是持卡人未支付订单造成的交易。也就是说，消费者的信用卡本身没有问题，但是交易不成功，这样的失败可以认为是真正的交易失败，可以正确计算交易的成功率。

一般交易失败有两个主要原因

信用卡原因

信用卡支付失败的原因有很多，这里有两个最常见的支付失败的原因：

1、消费者购买商品的交易金额超过信用卡额度，导致交易失败；

2、消费者未开通国际支付权限。在这种情况下，持卡人需要联系发卡银行进行激活。

渠道原因

关于渠道问题，这是第三方支付公司的问题。外贸代收市场上有很多第三方支付公司。建议买家擦亮眼睛。除了需要考虑开户成本外，交易成功率的保证也是非常重要的，要有一定的成功率，才能保证商户的收款和盈利。

退款问题

拒绝意味着拒绝付款。持卡人购物后因故拒绝付款。国际卡组织规定拒签期限为180天。拒付的常见原因：未经授权、被盗卡交易、商品不正确、产品质量差、消费者未收到、恶意拒付。

如果银行接受，商户需要将持卡人的钱退还给消费者。如果商户不同意，会有一个订单调整流程，即银行需要商户提供相关交易证据，如交易订单号、物流信息、交易截图等。

银行将其转给持卡人。如果持卡人不同意，拒付仍会发生。如果商家不满意，此时可以申请第三方仲裁，由仲裁机构确定结果。如果是持卡人的过错，在此过程中产生的所有费用将由持卡人承担。此外，持卡人的当前消费信息和退款信息也会记录在其信用报告中。反之，如果商户有过错卖家未开通信用卡支付，商户也将承担相关费用，拒付信息也会记录在商户信息中。如果付款严重，商家将关闭信用卡收款渠道。

对于消费者和商家来说，拒付的成本比较高，所以消费者一般不会拒付。

放弃付款

弃付是指消费者在生成订单或到达支付页面后不付款的行为。放弃支付直接影响到商家的业务。这里只讨论因渠道问题而放弃支付。最常见的是因跳槽而放弃付款。很多支付公司都在跳槽，消费者发现支付页面有跳槽卖家未开通信用卡支付，多半会产生疑虑，结果往往会导致掉单。所以尽量不要和跳槽的支付公司合作。虽然他们可以使用技术手段让你看不到你的掉单，但从长远来看，你会失去越来越多的客户。

如今，人们对信息安全的保护越来越重视，计算机监控系统和杀毒软件也越来越完善，很多跳转被安全软件直接屏蔽、强行关闭。因此，商家在选择第三方支付公司时需要考虑的因素越来越多。