现将公共交通IC卡申领及使用须知公告(附详细流程)

现将公共交通IC卡申领及使用须知公告(附详细流程)

为加快城镇化进程，提升城市品质和形象，便利城区扩容后旅客的客运需求，经上级有关部门批准。2001年9月1日起，全市公共交通改革月票制度，简化月票种类，取消原城郊月票分类，统一铁路为成人和学生月（期）票用于公共交通。射频IC卡出行卡（以下简称IC卡）用于汽车和有轨电车。现将IC卡申请使用注意事项公告如下：

1. IC卡的种类、销售方式、价格、乘车范围

本公司发行的IC卡分为三类：IC卡折扣旅游卡（以下简称折扣卡）、IC卡普通旅游卡（以下简称普通卡）和一卡通（以下简称作为T卡）。

1.优惠卡。此类卡优惠幅度大，不分城市或郊区，但必须按月（季、期）使用，一个月（季、期）后卡内余额无效。

⑴成人优惠月（季）卡（A卡）。发放对象仅限于本市常住居民和取得暂住证的临时居民。免牌照，所有充值点均可申请充值。月起价50元/件（季度起价150元/件）。当当月（季度）不够用时，可根据需要充值。充值金额每增加5元。) 有效，但一个月（季节）后无效。乘车时扣除每条线路票价的50%（同一线路的“K”车为普通车），可提前1个月充值。

（2）学生优惠卡（B卡）。发行对象仅限于经杭州市教委批准的全日制高中（含三年制初中、技校、职业高中）、初中、小学，以及3周岁以下的学生。 18.卡）和近期一寸免冠照片到IC卡管理中心申请充值。学生优惠月卡起价为25元/张，每张学生优惠期卡起价为150元/张。当月（期）不够时，可以根据需要充值。，卡内金额当月（期）有效，当月（期）后无效。乘车时，每条线路票价的25%（“K” 同线车为普通车）将被扣除。学生优惠月卡可在学年提前一个月充值。学生优惠卡仅限当月（期间）本人使用。

2.普通卡（D卡）。无需拍照，市区所有充值点均可申请充值。该卡可多人同时在公交车上使用，并且可以在新年和月份使用。每次充值最低50元，最高500元（卡内最高余额550元）。

3、T卡。“T卡”全称为杭州公交一卡通。是一种在杭州安装了IC卡车载收费机后即可在出租车上使用的IC卡，具有公交卡（D卡）的功能。此外，T卡还可以通过申请开通成人优惠区，具有成人优惠卡的功能。T卡优惠区适用范围与成人优惠卡（A卡）相同。T卡匿名销售，不带照片，不挂失，但可多人同时在车内和过年使用，并可退款。目前T卡只能在杭州公交IC卡管理中心（龙翔桥）充值，申请时需缴纳维护??费25元，车费不少于50元。以后可以在杭州所有充值网点逐步充值，每次最低充值50元，最高900元。T卡一次性消费最高限额为550元。卡内余额不足或单程超过最高限额时，可使用现金补差；使用该卡乘车时，将扣除所乘路线票价的91%。如使用区域功能，将按照优惠卡使用规定进行优惠扣除，即您乘坐的线路（空调车同线）票价的50%按普通票价扣除）。

4、首次申请新卡，每张卡收取25元的维护费。申请时，必须凭本人身份证或其他有效证件填写《IC卡申请登记表》，办理挂失、退卡、补卡等手续。旅客因IC卡遗失或损坏需要重新申请时，每张卡需收取30元的维护费。旅客申请充值后，可在充值点的查询机上查询卡内金额（不扣费）。

5. 各种优惠卡都有电子钱包专区。乘客可根据需要进行充值。充值金额、使用方法、骑行范围与普通卡（D卡）相同。

二、使用说明

1、IC卡可多次充值，长期使用。学生优惠卡（B卡）不得出借或冒用。一经发现，司机和值班乘客有权没收该卡并交由IC卡管理中心处理。司机受到处罚。

2、持IC卡的乘客上车刷卡时，必须将刷卡平面靠近车载收费机刷卡区域（7厘米以内）刷卡。也可以放在包包或钱包里，在指定的刷卡区刷卡。刷卡不要太快，也不要连续左右摇晃，以免不被确认或多收费用。

3、用IC卡刷卡时，车载充电机对各种卡有相应的声光提示杭州消费卡余额查询，并显示扣款金额。

（一）乘坐公交车时，扣除金额小于一趟的金额时，允许一趟。同时，车载充电机会发出“请充值”的语音提示，乘客应在每个充值时间点进行充电。携带T卡乘坐出租车时，如余额不足或单次超过T卡最大充值额度，乘客应以现金补足差额。

（2）当卡内金额为零时，车载收费机会发出“请投币”或相关语音提示，乘客应自觉投币或按线路票价或实际缴费。米的量。

（3）当各类优惠卡余额超过使用有效期时，车载收费机会发出“卡无效”或“请投币”语音提示，红灯亮杭州消费卡余额查询，乘客应有意识地把硬币放在线路票价上。

⑷ 当刷卡方式不正确（如速度过快或使用不当）时，车载收费机会发出“请再次刷卡”的语音提示，红灯亮. 乘客应按正确方法重新刷卡或及时咨询司机和乘客。

⑸ 遇到“非法卡”时，车载收费机会发出短促的“当当当当”声，红灯亮，司机和乘客有权取卡。

4、当乘客对车载收费机的扣费有疑问时，可以在不影响司机正常工作的情况下，要求司机和乘客在车载收费机上查看该卡的收费记录。乘客和其他乘客的正常乘车。或者记下你乘坐的车辆的车号和线路，到IC卡管理中心检查处理。

5、如果车载收费机出现故障，无法正常工作，持卡乘客应听从司机和乘客的引导，主动出示卡片，或换乘下一班车。

6、司机和乘客有权没收“非法卡”。如有异议，可到终端机开具《IC卡暂扣凭证》，3日内到IC卡管理中心办理。

下列IC卡的使用属于驾乘人员征收范围：

（一）使用已被他人挂失的IC卡，或挂失后取回，但未取消挂失登记后再次使用的；

（二）冒充他人使用的学生优惠卡；

(3) 非本公司发行的IC卡。

7、IC卡应妥善保管，确保有效使用。不得弯曲、折断、烘烤、冲孔、浸水等，塑料信封不得自行打开。造成IC卡失效，由旅客自行负责。

三、挂失、换卡、退卡、查询方法

1. 挂失。

⑴除T卡外，旅客如遗失IC卡，请携带购卡时使用的有效证件和《IC卡申请登记表》到IC卡管理中心挂失。挂失登记表》，同时可以补发新卡，原卡余额转入新卡。

（2）IC卡挂失后找回的，应立即到IC卡管理中心取消挂失登记，三天后该卡仍可使用。换卡需要退卡的，按照第三条第三款的规定办理。

2.换卡。

如果IC卡因故不能正常使用，您可以凭购卡凭证和《IC卡申请登记表》到IC卡管理中心进行核对。如果是质量问题，将免费更换。如因旅客人为损坏，需支付30元维修费（坏卡维修费不予退还），办理补卡手续。

以下情况属于人为损坏：

⑴没有卡套，卡套坏了；

(2)卡套有水印或卡套打孔；

（3）卡套上下分离或卡严重弯曲变形；

⑷其他人为损坏；

(5) 没有卡面号或卡面号无法识别。

3. 退卡。IC卡可根据旅客要求退还。退卡时需携带申请时使用的身份证或有效证件及《IC卡申请登记表》到IC卡管理中心办理。核对证件及卡号，确保IC卡完好后，方可退卡。

⑴ 退卡时按每张卡每月0.5元收取IC卡维护费（不足1个月按1个月计算），余额退还。

（2）普通卡（D卡）和T卡退卡时，退还卡内余额的90%，并收取卡内余额1%的手续费。各类优惠月卡，当月10日（含）前退卡，退卡50%余额；1%手续费，21天后不退卡内余额，提前充值的次月金额，收取1%手续费，全额退款。促销期（季节性）卡按月扣除上个月（含退卡当月）的月卡金额，退还剩余月份余额，并收取1%的手续费，不退还每个月 21 日之后处理。