,北京银行手机银行综合评测得分74.75分分

,北京银行手机银行综合评测得分74.75分分

“财富管理测评室：2016手机银行测评”由新浪财经发起，邀请各商业银行相关负责人、专家学者共同研讨制定手机银行测评标准。对银行业务进行扫描，经过多轮体验交叉评估得出结果。今天，手机银行测评第一期上线：北京银行手机银行测评。

与去年相比，北京银行手机银行的主界面发生了重大变化。去年北京银行掌上开户流程，进入主界面的用户看不到业务处理入口，而是看到“精财e号”开户推荐。今年将账户查询、转账、理财等常用功能呈现在首页，功能更加清晰、便捷。

从功能、体验、安全、创新四个维度综合评价，北京银行手机银行信用卡功能还不够完善，注册登录的便利性有待提高。北京银行手机银行综合评价得分为74.75分，在纳入评价的19家手机银行中排名较低。

据悉，北京银行将于今年7月和8月对手机银行业务进行全面、大规模的整合和完善，并增加网上信用卡申请、网上贷款申请和网上客户服务等功能。

1、功能：理财种类少，信用卡功能不齐全

登录北京银行手机银行，可以看到账户查询、转账汇款、我的资产、手机充值、北京彩云闪付等常用功能按钮。页面有四个菜单栏，我的收藏夹、移动金融、投资理财、掌上生活。总体来说，功能分类清晰。

北京银行手机银行缺乏账户管理，不支持在手机银行添加账户。如果用户在网上银行添加了多个账户，可以删除手机银行账户；此外，北京银行无法设置，而且在维护账户别名方面与同行相比，在该类别中失分很可惜。

北京银行手机银行只能进行分行查询，不能预约排号或申请借记卡。用户对在网点排队的耗时有很多抱怨。手机银行如果可以将一些简单的业务转移到线上运营，可以直击行业痛点，增强用户粘性。

北京银行目前还不能转移手机号码。据了解，北京银行经调查认为，手机转号业务交易流程较为繁琐，整体业务量逐渐萎缩。因此，北京银行并未新增手机银行业务模块。

在投资理财产品方面，与建农等大型国有银行以及招商银行、民生银行等股份制银行相比北京银行掌上开户流程，北京银行品种相对缺乏。手机客户端不支持债券、外汇买卖、结售汇、银期划转。

个人贷款业务方面，北京银行手机银行必须开通精财e账户才能在手机客户端还款，但暂不支持网上贷款申请。

信用卡业务方面，北京银行手机银行不支持网上信用卡申请、手机客户端信用卡激活、信用卡挂失和调整信用卡额度。据统计，在纳入评价的19家手机银行中，74%的银行支持网上开通信用卡，而北京银行缺乏信用卡的基本功能。这与北京银行对信用卡业务的定位有关。据了解，北京银行为信用卡业务打造了独立的APP——掌上经财，可满足用户在线申请信用卡、查看申请进度、激活信用卡、查看账单、分期还款等功能。

2.体验：需要填写用户ID才能登录，无在线客服

北京银行手机银行在视觉设计上采用了鲜艳的色彩和圆形的功能图标，具有鲜明的特色。

在开户方式上，北京银行手机银行目前仅支持柜台开户和网上银行开户。比较有特色的是还可以支持证书版网银开通。7月新增手机网上开通方式。

登录时，北京银行需要填写用户的手机号码、用户名和密码。相对来说，登录的便利性较差，尤其是用户ID的设置不讨喜。

北京银行手机银行转账汇款业务、跨行转账、跨行快捷汇款、跨行信用卡还款等，类别清晰，同时可查询账户余额和最大转账额度限制显示，更贴心。

在购买理财产品时，北京银行手机银行会自动提醒用户进行风险评估，即北京银行手机将风险评估嵌入到用户的购买过程中。

目前仅支持短信反馈和客服电话，尚未开通在线客服。

3. 安全性：不支持设备绑定。安全性有待提高

北京银行手机银行的登录密码可根据用户意愿自由组合使用数字、字母、符号或单独使用。暂不支持手势密码登录。登录后会有安全提示，但保留的验证信息不能修改。

值得注意的是，北京银行手机银行不支持在线找回登录密码。如果用户忘记登录密码，只能到银行网点求助，既费时又麻烦。据统计，在此次测评的19家手机银行中，近80%的手机银行支持在线找回登录密码：如忘记密码，可通过相关提示找回，或通过邮箱重置，省去了在网点排队的麻烦。

另外，北京银行的手机银行不支持设备绑定功能，可以在不同的手机上登录，大大降低了安全性：一旦账户信息被盗，就有可能为盗窃和不法分子提供可乘之机。

在创新方面，北京银行还有很大的提升空间。目前已经具备云闪付功能，人脸识别和指纹支付还在探索中。

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