网络“橙分期”销售话术如此“包装”业务？

网络“橙分期”销售话术如此“包装”业务？

现在手机可以移植到互联网上，你觉得适合谁就用谁，非常方便。

我昨天告诉大家，济南的刘先生把原来的号码转给了中国电信。手续办完几个月后，他突然发现自己名下多了一笔贷款。

男子将号码移植到“中国电信”，而出名的人却莫名其妙地拿到了贷款……

对于工作人员的解释，刘总还是一头雾水。他把电信业务搞好了，怎么可能搞定橘子分期贷款？

整个过程是否合理合法？

这个所谓的橙色分期究竟是什么？

调查：电信的“橙色分期”究竟是什么？

副办也上网查了下，也没有找到这个业务的具体介绍。其中，百度百科显示，“橙分期”是中国电信推出的一款产品。用户可以分期购买手机，分期付款也是中国电信为客户提供的帮助。用户只需携带身份证和银行卡到营业厅办理即可。不少网友反映，他们在不知情的情况下被处理了这项业务，甚至影响了他们的个人信用。

刘先生说，他在搜索过程中无意中发现了一些这样的视频。助理按照他的指示，尝试在网上搜索电信橙分期销售的关键词，发现腾讯视频网站上有一个网名叫乱花的人。建武用户发布了一系列电信营销课程，包括电信橙分期销售视频。

网上“橘子分期”卖货就这么“包装”生意？

这些视频的场景类似于电信营业厅，里面的工作人员也穿着疑似电信工装的衣服。全系列视频显示，当用户需要更换套餐、申请宽带、补卡、开新卡等时，售货员告诉对方。出售橙色分期付款的企业模型。

在其中一段模拟视频中，用户提出自己原来的套餐是89元/月，想换最便宜的电信套餐。这时，工作人员并没有立即动手，而是向客户咨询了宽带和电视的问题。

在得知用户没有使用电信宽带和电视后，工作人员建议用户转用电信。虽然封装成本高，但整体成本降低。不仅如此，他们还有更多的优惠活动。

在整个介绍过程中，工作人员主要描述了本次活动是免费的，并未提及橙色分期或分期付款、贷款、影响征信等问题。

在整个系列视频中，工作人员在介绍橘子分期业务时，几乎没有提到分期、贷款等，而是以免费为由进行宣传。看完这些视频后，刘先生越来越糊涂了。

刘先生：“我也很纳闷，别人做这个生意是用手机或者其他收入，我这里什么都没有，我给他们分期，我什么都没有。我更纳闷，我不明白这个橙色分期的过程是什么。”

没有一个案例：我被发了“橙色分期”不知道算不算贷款？

刘先生表示，目前还没有弄清楚什么是橙色分期，而今年我们的生活帮收到了很多电信用户的举报，说他莫名其妙地处理了橙色分期。

今年1月，潍坊市民卞先生说，他在当地电信营业厅办理业务时，工作人员说可以免费赠送600元，后来才知道他被处理过橙色分期付款业务。

工作人员解释，这个橘子分期业务说起来比较复杂，但简单来说，就是用户以分期贷款的形式购买赠品的业务。只要客户继续使用该电信号码的套餐，这些分期付款将由电信公司以红包形式退回。这样，客户得到了礼物，电信也在一定的时间内留住了客户，这是一个双赢的局面。

潍坊市民卞先生：“如果一开始我都被告知这些事情，我根本不会做这个生意。我自己做这个生意不需要我自己花钱买宽带。”

对此，卞先生表示，在办理这项业务时，工作人员并未明确告知具体内容。节目播出后的第二天，电信就取消了卞先生的业务，双方通过谈判达成协议。今年5月，潍坊孙先生也表示，他在电信营业厅办理业务时，也办理了橙分期。

电信工作人员称，在办理业务时，电信工作人员表示，处理完169元的套餐后，可以免费送他一辆电动车，然后他预付了1000元话费。后来因为其他原因，他选择了退卡，但是电信没有退1000元话费，孙先生也没有退电动车。最终，个人信用报告中出现了逾期记录。

郭女士说，当时孙先生的包裹里有一辆电动车，这辆车并不是免费赠送的，而是通过橘子分期为电动车进行分期贷款业务。孙先生需要用两年的169元电信套餐业务偿还电动车贷款。

调查：如何介绍电信营业厅橙色分期？

为了更好地了解情况，副办还随机调查了多家电信营业厅，发现大部分工作人员在介绍橙分期业务时，并没有说明这是贷款业务，也没有发出警告。以免影响个人信用信息。

在此前的采访中，电信相关工作人员表示，橙色分期是一种正常的金融产品橙分期上征信吗，但工作人员在销售时必须充分告知消费者其具体内容和可能产生的后果。那么济南的刘先生，工作人员在办理这项业务时有没有明确告知您？分期购买的物品去哪儿了？

今天，副手再次陪他来这里了解情况。

稍等片刻，中国电信济南历城分公司李经理来到现场。李经理说，橘子分期通俗的讲就是客户申请小额贷款购买商品，电信公司会以红包方式代客户还款客户承诺使用电信服务两年。.

电信公司调查：涉案员工违规

李经理表示，经公司调查，涉案销售人员办理的橘子分期业务违反公司规定。

李经理：“一般我们的橙分期协议，签协议的时候产品小，可能是销售人员和用户私下沟通，用户不想使用这个产品，所以销售人员把它变成了补贴用户，实际经营，违反公司规定。”

该工作人员表示，为完成公司下达的橙子分期任务，涉事销售人员在为刘先生完成橙子分期后并未给客户相应的产品，而是将还款款项直接转给了用户。

该工作人员表示，虽然橙子分期业务没有实际效果，只是帮助业务员完成了一项任务，但据他们调查，业务员还从电信翼支付APP中给刘先生留了每月10元的股权费。 . 所以刘先生其实是盈利的。

刘先生表示，对股权基金一无所知，更不用说使用了。这也从侧面说明，当时业务员并没有做相关介绍。

如果用户有更多的借贷记录怎么办？

刘先生表示，希望电信公司继续调查，注销借款记录，合理补偿其维权费用。工作人员回复说会尽量取消贷款记录，但是如果取消不成功怎么办？

对此，电信方面仍然认为，无论如何，刘先生签署协议后，他是心知肚明的。

最后，刘先生表示，如果对方仍然拒绝取消贷款记录，他会继续投诉，维护自己的合法权益。

我有话要说

刘先生提出的投诉已被工信部投诉受理中心受理。在希望此事得到公平公正处理的同时，我们也希望电信公司能够就这些问题给公众一个合理的答复橙分期上征信吗，也希望监管部门能在这个问题上展开讨论。调查和规范通信运营商的销售行为。