中国工商银行:打造优质投资者关系平台稳健推进的战略转型

中国工商银行:打造优质投资者关系平台稳健推进的战略转型

工商银行：打造优质投资者关系平台 工商银行稳步推进战略转型，资产质量不断提升，风险管控能力显着增强，得到资本市场认可。在当前复杂多变的国际国内经济金融形势下，工商银行审时度势，积极应对，不仅保持了全球市值第一，而且成为全球盈利能力最强的银行。中国工商银行自上市以来，一直高度重视投资者关系管理工作，旨在保护投资者权益，提高公司治理水平。投资者关系平台促进了公司市值与内在价值的动态统一，树立了公司在资本市场的良好形象。明确投资者关系管理目标是指导投资者关系管理实践的基础。工商银行投资者关系管理工作的宗旨是在规范、充分信息披露的基础上，就公司战略规划、公司治理、经营业绩、财务状况和发展前景等方面与投资者和分析师进行准确、及时、清晰的沟通。公司双向沟通充分保障了投资者的知情权，促进了投资者对公司价值的认可工商 投资者关系，通过将资本市场的信息反馈给管理层，进一步提高公司治理的透明度，最终实现股东利益的最大化，提升公司的内在价值。一支精干、精干、高效的投资者关系团队是做好投资者关系管理工作的组织和智力保障。上市以来，工商银行董事会和管理层高度重视投资者关系管理团队建设。在高层管理人员的推动和亲自参与下，工商银行逐步建立起一支高素质、高效率、多层次、广泛参与的投资者关系团队。团队。最终实现股东利益最大化，提升公司内在价值。一支精干、精干、高效的投资者关系团队是做好投资者关系管理工作的组织和智力保障。上市以来，工商银行董事会和管理层高度重视投资者关系管理团队建设。在高层管理人员的推动和亲自参与下，工商银行逐步建立起一支高素质、高效率、多层次、广泛参与的投资者关系团队。团队。最终实现股东利益最大化，提升公司内在价值。一支精干、精干、高效的投资者关系团队是做好投资者关系管理工作的组织和智力保障。上市以来，工商银行董事会和管理层高度重视投资者关系管理团队建设。在高层管理人员的推动和亲自参与下，工商银行逐步建立起一支高素质、高效率、多层次、广泛参与的投资者关系团队。团队。精干高效的投资者关系团队是做好投资者关系管理工作的组织和智力保障。上市以来，工商银行董事会和管理层高度重视投资者关系管理团队建设。在高层管理人员的推动和亲自参与下，工商银行逐步建立起一支高素质、高效率、多层次、广泛参与的投资者关系团队。团队。精干高效的投资者关系团队是做好投资者关系管理工作的组织和智力保障。上市以来，工商银行董事会和管理层高度重视投资者关系管理团队建设。在高层管理人员的推动和亲自参与下，工商银行逐步建立起一支高素质、高效率、多层次、广泛参与的投资者关系团队。团队。

领导班子 董事长、行长、董事会秘书组成投资者关系领导班子，负责制定投资者关系管理目标和战略，以及重大决策安排。领导班子出席重要的业绩发布会和投资者会议，为投资者提供尽可能多的与高级管理层面对面交流的机会，增进投资者对公司经营理念的感性认识。执行团队 公司投资者关系管理部组建投资者关系执行团队，具体负责日常投资者沟通、业绩公告、全球路演、资本市场监测和信息反馈，及时准确地向资本市场传递公司最新经营情况。，全面收集资本市场信息，反馈给公司管理层，供决策者参考。支持团队 总行各业务部门及分支机构负责人组成投资者关系支持团队，根据执行团队的要求，提供投资者关系管理所需的全面、及时的业务信息，并陪同领导团队参与履约根据需要举行会议和全球路演。同时，了解资本市场关注的业务信息，通过市场压力的内部传导机制，促进公司业务的健康发展。如果上市公司的投资者关系管理只满足监管部门的强制性要求，那只是一种“被动”的投资者关系管理，远远不能满足投资者多元化、个性化的要求工商 投资者关系，因为投资者关系管理本身就是是一个与投资者互动的过程。投资者的多元化决定了他们从不同的角度和侧重点对公司的理解。只有在合法合规的基础上进行“主动”的投资者关系管理，才能满足投资者多元化的需求，促进公司内在价值和市场价值的实现。动态统一。

工商银行投资者关系团队积极围绕“沟通什么”“如何沟通”等问题，分步推进“主动”投资者关系管理工作。工商银行通过建立并不断优化投资者关系管理数据库，推进信息采集和经营业绩宣传资料模板建设，解决“与投资者沟通什么”问题。为了在与投资者的沟通中取得良好的效果，投资者关系团队必须对公司自身的经营情况、投资者的关注点、资本市场动态等有深入而清晰的把握。通过建立投资者关系管理沟通平台，工商银行主动了解和把握投资者需求，根据公司最新经营情况，结合宏观热点问题，不断补充完善日常经营数据库、投资者关注数据库和分析报告数据库。很好地解决了“与投资者沟通什么”的问题。健全规范的制度体系是开展投资者关系管理具体工作的前提和保障。上市以来，工商银行始终致力于基础制度的建设和规范，逐步建立健全投资者关系管理制度、信息披露制度、内部信息采集制度等基本规范。全面规范投资者交易所，投资者关系团队的工作要求，信息披露、信息收集、整合和反馈的透明合规，解决了“如何与投资者沟通”的问题。投资者关系管理是一个全方位互动的沟通过程。工商银行投资者关系团队在向投资者传递公司信息的同时，注重全面收集投资者反馈意见并及时传递给公司管理层，促进公司治理的完善和公司内在价值的持续增长。投资者关系管理是一个全方位互动的沟通过程。工商银行投资者关系团队在向投资者传递公司信息的同时，注重全面收集投资者反馈意见并及时传递给公司管理层，促进公司治理的完善和公司内在价值的持续增长。投资者关系管理是一个全方位互动的沟通过程。工商银行投资者关系团队在向投资者传递公司信息的同时，注重全面收集投资者反馈意见并及时传递给公司管理层，促进公司治理的完善和公司内在价值的持续增长。

此外，工商银行投资者关系团队还通过问卷调查、同业交流等方式，获取投资者和分析师的宝贵意见和建议，学习同行先进经验，不断提升投资者关系管理水平。工商银行投资者关系团队认真总结资本市场反馈，充分利用每一次与投资者沟通的机会，记录投资者的疑虑，不时梳理疑虑，分析投资者对工商银行发展战略的看法、建议在经营管理上，将服务体系和服务质量及时反馈给董事会和高级管理层，为其制定和调整战略、完善公司治理提供依据，并促进公司内在价值的持续提升。积极开展股东意见调查和投资者关系管理调查。工商银行投资者关系团队充分利用金融公关公司的专业渠道，通过问卷调查、电话访谈等方式，成功采访了国际国内知名投资者和众多买卖双方。卖方分析师，深入了解投资者和分析师对公司投资者关系管理工作的总体看法和评价，收集投资者和分析师对公司信息披露、公司治理和沟通渠道的意见和建议投资者等，形成股东意见调查结果报告和投资者关系工作问卷调查报告，对工作中存在的问题和不足进行评估分析，及时改进，促进投资者关系管理工作动态发展。积极开展P2P交流 为借鉴P2P经验，提高投资者关系管理水平，工商银行投资者关系团队充分利用参加投资者论坛等机会，与投资者关系团队进行交流国内大型上市公司；积极组织行业间交流和研讨会议，与可比金融同行的投资者关系团队讨论投资者关系管理；

精细化的投资者关系管理要求上市公司采取灵活多样的方式，一方面向投资者传达公司希望向投资者传达的信息，同时满足不同投资者对信息的需求。工商银行投资者关系管理团队在实践中积极探索多种方式追求“精细化”管理效果。灵活多样的沟通方式，满足不同投资者的多样化需求工行投资者关系团队针对不同的沟通对象，灵活组织定期业绩推介会和股东大会、不定期组织团体推介会、投资者一对一等。会议、电话会议、参加投资者论坛等。在遵守法律法规的基础上，积极向投资者传达最新的经营信息，取得了良好的沟通效果。积极打造和优化投资者关系管理电子网络平台投资者关系网站是向投资者传递公司信息、展示上市公司投资价值的最便捷方式。在借鉴国内外先进银行经验的基础上，工商银行不断优化投资者关系网站，通过网上平台，以在线平台形式，传递高管讲话、定期数据报告、分红分配等投资者最关心的问题。及时、准确、高效的方式；投资者热线并安排熟悉业务的工作人员接听，并回答投资者的问题 热情而细致地提问；通过投资者邮箱电子平台，及时了解投资者的各种需求并给予及时回应。电子网络平台的不断建设和完善，使工商银行能够随时与全球投资者保持密切联系，倾听不同的声音，赢得广大投资者的普遍赞誉。

搭建反向路演基地，提升投资者感性意识 实地考察可以增强投资者对银行业务安全便捷的感性意识，有助于更好地了解公司战略规划和业务发展前景。工商银行选择了一些具有自身经营特色的分行和特色业务作为反向路演基地，为投资者提供实地考察和实地考察的机会，加深投资者对本行各项业务的感性认识。上市以来，工商银行投资者关系管理工作在“主动”原则指导下，按照“互动”、“精细化”的基本要求，取得了重大进展，这是由于管理水平高。重点和个人参与得益于工商银行健全灵活的体制机制，也得益于广大投资者长期以来对工商银行的信任和支持。经过两年多的投资者关系工作，工商银行深刻认识到投资者关系管理对于树立上市公司良好的市场形象，实现公司内在价值和市场价值的长期提升具有重要意义。近期，国际金融市场动荡加剧，世界经济增长放缓，资本市场经历了近几十年来最严峻的考验。上市公司投资者关系管理面临巨大挑战。如何妥善处理非流通股禁售期结束后的股价波动问题，如何合理引导投资者预期，如何有效管理市值，都是上市公司面临的重大问题。未来，上市公司需要取长补短，取长补短，为推动投资者关系管理迈上新台阶而不懈努力。