兴业银行大有可为：普惠金融插上数字翅膀转型升级(组图)

发展普惠金融，既是金融机构义不容辞的社会责任，也是大有可为的战略选择。近年来，兴业银行加快数字化转型，积极将金融科技应用于经营管理，不断提升金融服务体验、创新模式和降低成本，形成了一批以金融为依托的普惠金融优势业务。技术。借助数字翅膀，金融资源配置效率和客户服务水平得到有效提升，走出了一条差异化的普惠金融之路。

C端突破，打造极致便捷体验

智能导览机器人、体感交互大屏、智能候车席、智能导览台、智能产品展示柜、人脸识别系统……众多具有科技感的产品让人目不暇接。走进兴业银行长春分行前进街支行，有一种“时空旅行”的感觉，“智能”是新服务体验的突出特点。

“智能柜台真的很方便，几分钟就可以办完生意，等候时间比以前大大缩短了。”市民王女士说。

据了解，兴业银行2014年推出的“智能柜台”已经迭代升级至4.0版本。它拥有80多个功能，可以支持大多数非现金业务交易。传统网点服务交易替代率达到90%，服务效率提升。约 60%。以客户体验为核心的“线上+线下”渠道智能化融合，将成为兴业银行下一步智能化建设的重点。

为满足广大客户日常快速融资需求，兴业银行面向个人客户推出“工业闪贷”金融服务。该服务的主要对象是兴业银行借记卡持有人。与传统的网络信贷产品不同，“星山贷”采用全流程网上自助操作模式。申请、审批、签字、贷款、还款等一系列程序均在网上办理。整个过程只需几分钟。自动化审批流程仅需1分钟即可出结果，最高额度可达30万元。

“速度”的背后，是金融科技的有力支撑。银行推出的RPA（Robotic Process Automation）技术必不可少。通过在软件中配置流程机器人，机器人可以执行重复的操作程序，快速完成所需数据的处理。，实现快速放贷。同时，兴业银行借助移动互联网技术构建了丰富的“兴山贷”应用平台，不仅支持网上银行、手机银行等传统线上渠道，还支持微信等新兴渠道。您可以通过几个简单的步骤完成贷款申请。和提款业务，进一步提升客户服务体验。截至2019年3月末，“兴山贷”已服务64家，

此外，在生活场景应用方面，兴业银行通过信用卡APP“好行东”深入挖掘用户痛点，紧跟消费趋势，覆盖用户吃、喝、玩、娱乐、购物等，给消费者带来了实实在在的好处。的优惠。

目前，兴业银行已建成集网上银行、手机银行、直销银行、微信银行、短信银行为一体的一站式网上金融服务平台，突破时空限制，提供全天候、便捷、安全的网上金融服务。服务客户超过3000万，年交易量超过13亿笔，交易金额超过万亿元，网上金融柜台替代率达到97.08%。客户可以随时随地享受兴业银行提供的便捷服务。

B端赋能，解决小微企业真正痛点

融资难、融资贵一直是困扰小微企业发展的难点和痛点。兴业银行坚持做“小”文章和“专”服务。通过应用科技手段，创新推出“小微三剑客”、“循环贷”、“e系”、“产业管家”等多元化产品，建立健全集中结算。、融资、增值服务为小微企业专属产品体系之一。

其中，实业管家以小微企业这一金融服务“长尾”客户群为切入点，实现公司内部事务审批、即时通讯、转账汇款、账户管理等多种随时随地为企业、小微客户提供银行服务。，财务人员无需在单位银行之间频繁出差，企业财务主管可实时授权管理公司银行账户，降低企业银行运营管理成本，提高效率业务处理和客户体验，真正意义上的“企业支付业务全流程”已经转移到手机上，

近日，兴业银行推出“芝麻开花·盛世投资”投融资线上对接交流服务平台，助力全国广大优质科技企业和各类VC/PE机构实现精准高效对接。

随着银行小微企业金融服务水平和专业化程度的不断提高，小微企业金融服务的可得性、满意度和获取率不断提高。2018年，本行普惠型小微企业贷款余额920亿元，比年初增加350亿元，中国银联年度小微企业信贷增长计划完成率保监会达到472%，在18家中央银行中排名第二。小微企业金融服务满意度和获客率持续提升。2018年，本行普惠型小微企业贷款余额920亿元，比年初增加350亿元，中国银联年度小微企业信贷增长计划完成率保监会达到472%，在18家中央银行中排名第二。小微企业金融服务满意度和获客率持续提升。2018年，本行普惠型小微企业贷款余额920亿元，比年初增加350亿元，中国银联年度小微企业信贷增长计划完成率保监会达到472%，在18家中央银行中排名第二。

G端合作打造民生场景金融服务

兴业银行积极支持智慧城市建设。三年来，在医疗、政务、旅游、交通、教育、社区等行业逐步推广智慧城市场景服务新模式，应用完善的交易场景，满足各类机构需求顾客。同时，也为居民的医疗、教育、出行等提供便捷高效的服务。

该银行是国内首家推出“智慧医疗”金融解决方案的银行。基于互联网支付渠道，利用移动互联网技术与内部系统对接，协助医院搭建便捷的移动医疗服务平台，有效缓解“看病难”问题，同时大大简化医院管理压力。截至2018年底，智慧医疗签约医院客户499家，在线客户362家，其中40%的在线客户为三级以上医院。兴业银行还利用OpenAPI技术对接第三方生态，围绕医疗推出多项特色功能和个性化场景服务，如智慧停车、院内点餐、劳务直播、二维码支付、医保结算等，着力打造智慧医疗生态系统。.

在智慧出行方面，本行与福建高速合作，探索物联网、大数据、移动互联网等技术，让车主可以用手机为ETC卡充值，扫一扫支付高速公路通行费二维码。目前，福州周边已开通8个收费站，未来将在福建全省推广。还将覆盖数万个停车场和加油站，实现进出停车、自助加油等智能化服务，提升金融服务体验和使用效率。截至2018年末，本行智慧交通客户1371家，服务消费者超过4100万。此外，智慧旅游与国内373个旅游景区达成合作，1个，

F-end发力服务“三农”，助力乡村振兴

桂林民族村镇银行是广西的地级村镇银行。这样一家小银行提供的金融服务已经达到了一线城市的水平。

“依托兴业银行的银行平台及其先进的核心系统，我行业务办理的便利性显着提升，客户可通过多种渠道购买多种理财产品。” 桂林农村银行行长倪建坤说。

兴业银行作为国内银银合作的领头羊，于2007年率先推出跨行业合作品牌——银银平台，与中小企业开展“共建共享、共享共赢”合作。 F方的中型金融机构（金融机构）。在路上，银银平台通过与中小微企业的优势互补和资源共享，实现从一二线城市向三四五线城市和农村地区传递丰富的金融产品和服务银行，使金融服务欠发达。区内居民还可以享受到优质的金融服务，为居民增收和乡村振兴创造条件。截至 2018 年末，本行拥有 1、商务合作客户906家，同比增长43.96%。与357家商业银行建立了信息系统建设合作关系，其中已上线221家。旗下互联网理财平台“千达掌柜”已引进38家合作银行的理财产品，注册客户达1319万户。2018年，面向终端客户的金融产品销售额达到4891亿元。

近年来兴闪贷，银银平台不断升级转型，聚焦“一个金融云+支付结算、理财、资产交易三大平台+国际版银银平台”的战略，交易性更加突出。 ，全面、持续创新和丰富特色产品兴闪贷，助力中小金融机构服务区域经济和民生。其“财富云”合作模式依托银银平台底层先进的基础设施服务平台，将兴业银行强大的资产管理能力与合作机构的销售渠道对接，为合作机构提供财富管理、运营支持、人才培养、市场推广。金融服务有助于合作机构提升服务能力，提高市场竞争力，优化收入结构，实现互利共赢，共同提升服务实体经济的能力。