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很多人的答复中提到支付宝抢了银行的客户使得人们都不去银行网点存钱和办理业务了。
这话说对了一半，正确的地方在于支付宝确实抢走了银行的不少客户；错误的地方在于这和是否去银行网点办理业务没有任何关系。事实上，银行一直在推广电话银行、网上银行、手机APP银行等诸多不需要人们亲自跑到银行网点办理业务的发展模式，毕竟这样可以节省人工成本和租金成本，可以让银行在收入不变的前提下降低总成本支出从而获得更高的利润率。支付宝给银行带来的最大威胁是客户流失导致的收入减少，而客户之所以流失是因为支付宝的出现改变了中国金融机构的格局。
曾经的银行被当作是躺着就能赚钱的机构，这样的比喻是有一定的道理的。银行的主要赚钱方式是利差，也就是将存款人存到银行的钱贷款给需要资金的人，付出的代价是给与存款的利息、收益则是贷款人支付的利息，两个利息之间由于利率不同产生的利息差就是银行的利润来源。这套打法的基本前提是要有源源不断的存款者和贷款者。存款相当于资源，贷款人相当于客户，有了资源和客户才能有钱赚。
支付宝的出现抢夺了银行的资源。很多民众因为支付宝的使用便利以及服务周到（相比于以前的银行，支付宝的服务确实要更好）将钱直接放在了支付宝余额上，这使得银行用来放贷的资金资源减少了，没有资金即使有人要贷款也没办法放贷。
余额宝的出现让这一趋势更加明显。人们会把钱存入银行是因为存款有利息，支付宝推出余额宝后大家发现存在余额宝里的利息更多。刚开始余额宝的年化收益率达到了5%以上，高于定期存款。同时，余额宝是能够随时取现的，存几天就结算几天的利息。这相当于用享受了活期存款便利性的同时获得了高于定期存款的收益，这样的好事谁不愿意干？于是更多的人将更多的资金从银行那取走转到了支付宝和余额宝上。
另外一方面，支付宝后来又推出了花呗和借呗。这两款产品实际上是在抢夺银行的客户，原本只是资源被支付宝分区了一些，现在客户都被支付宝抢走了。花呗和借呗和银行的信用卡业务很像，能够在要给月内提供给需要资金人员一定数量的借款。信用卡业务本来就已经内卷严重了，这时又杀出了支付宝前来抢夺市场，而且抢夺的效率很高，一下子就夺走了不少客户。支付宝双管齐下既抢资源又夺客户，银行会不讨厌吗？
支付宝的诞生让中国的银行们无法再躺着赚钱了，甚至站起来也无法赚到和以前一样多的钱。至于银行为何每年的业绩还在增长，那是因为中国整体的经济在高速发展。这就好比每年会多出100元的利润，没有支付宝的时候这多出来的100元全部由银行们收走，支付宝出现后分走了银行50元的利润，剩下的50元留给了银行。虽然银行的业绩依然在增长，但增长的幅度和速度相比于没有支付宝存在的时候下降了不少。
虽然很多人在骂支付宝和蚂蚁集团，但不可否认的是，支付宝的诞生让金融能够为普通老百姓服务。在曾经的银行眼里，散户几乎是一文不值的，反正也没地方存钱，只能把钱存到银行中。因此，不管是业务模式还是服务态度上来说均对散户们非常不友好。偶尔给了一些福利，散户们觉得银行发了善心。结果支付宝进入金融领域后大家发现其实金融服务也没有那么的高大上，大家都能享受。有些事情在现在看来是习以为常的，但在十年、二十年前是想都想不到的。
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