发布时间:2020-10-10 08:13:42 文章来源:互联网
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为什么中国移动客服会经常打电话给你,前期会给你优惠?你会更改么?

  作为一个曾经在移动工作过的人,正常接到这种电话都是不会改套餐的!

  移动作为一个企业,优先考虑的事情肯定是如何将企业的利益最大化,而不是想着帮用户省钱,特别是这种换新套餐给优惠的就更是一个套路了。

  前期给优惠,比如你办的是58的套餐,移动客服推荐你办理98的套餐,然后给予一年期每个月优惠50元,那就是一个月只要48元,不管是通话分钟数还是流量都有明显增加,看起来是划算不少。

  但是,这里可能会有两个问题:

  第一、一年到期后,套餐的价格就升回到98元每个月了,而正常情况下,这个时候就需要客户自己再去申请把套餐改回去。但是,一些人会忘记去修改套餐,那么被扣个几个月就亏大了。

  第二、对于一些特殊的套餐,比如当年移动在2G时代曾经推出过不限流量的套餐,那时候网速慢,不限流量一个月也用不了多少。而到3G、4G的时候,有些用户还在用这个套餐,移动就会想方设法让这些用户转套餐,比如利用这种优惠的方式,但是转了其他套餐以后,想再转回这些特殊套餐就不可能了,因为移动已经禁止再办理了。

  所以,移动客服让用户更改套餐肯定是对他们有利的,至于对用户是否有利则不一定了。

  也有些客户虽然办理的是58套餐,但是近期每个月都消费一百出头,而按照客户的消费习惯,如果转98套餐,一个月可能刚刚好够用。

  这种情况下移动也有可能会打电话让客户转套餐,而转套餐确实是对客户有利,一个月可以省个十块钱左右,而对移动公司来说当然也是有利的,他们增加了一个中高端套餐的客户。

  所以,移动公司打电话来的时候,要自己分析下是否有利,不要完全听信那些客服人员说的!

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