发布时间:2020-05-13 09:26:32 文章来源:互联网
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同是涨价,为什么海底捞、丰巢翻了车,喜茶就没事?


  涨价前夕的奢侈品,人们排队也要买,“双11”前,先涨价再打折的商品,人们也趋之若鹜。而石油价格即使跌成负数,中国人也还是加不到很便宜的汽油。定价是一门科学。

  文:李光斗(中国著名品牌战略专家、中央电视台品牌顾问)

  责任编辑:任慧媛

  加税是个技术活,路易十四的财政大臣科尔伯特曾说过一句很有名的话:“征税就是拔最多的鹅毛,听最少的鹅叫。”当然,如果制度设计得好,是根本不许鹅叫的。

  而涨价则是个艺术活,涨得好,鲤鱼跳龙门身价倍增;涨不好,品牌受损,产品滞销,万劫不复。

  海底捞、丰巢快递柜“拔鹅毛”,为何失败?

  海底捞火锅就没有拿捏好涨价这门艺术的分寸,在最不该涨价的时候冲在了前面。

  眼下,餐饮市场刚刚开始复苏,消费信心远没有恢复,大多数人还在出门聚餐和继续宅家之间犹豫不决,绷不住的海底捞就来了波涨价,涨价幅度高达80%。要知道,海底捞的消费者可都是价格敏感型的资深网民,一时间舆情大哗。就算事后海底捞又是恢复原价,又是公开道歉,又是送吃送喝送伴手礼,依旧难以抹去消费者内心的芥蒂。

  从经营层面来说,疫情尚未完全结束,隔桌就餐导致消费人数大幅下滑,加上菜品供应价格上涨,海底捞涨价无可厚非。但海底捞的消费者不属于沉默的大多数,而是“善叫的鹅”,一有风吹草动,就会引发舆论风波。

  同样不理智的还有丰巢快递柜,本来应该是一种方便用户的产品,结果它不仅没有提供便利,反而因为双向收费这种强行“拔鹅毛”的行为遭到围攻。归根结底,丰巢快递还是没明白“羊毛出在狗身上,猪来买单”的奥秘。

  从经济学上来说,价格并不完全是由成本决定的,还受到供需关系的影响,而形成需求的两个条件,一是要具备支付能力;二是要有购买的欲望。支付能力又在很大程度上左右着购买欲望。疫情使得不少年轻白领收入受到影响,支付能力下降,餐饮这类关乎国计民生的商品在这个节骨眼上涨价,明显是不跟消费者统一战线,很容易就被价格敏感型的人群围剿。

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