时代造就英雄,英雄服务时代。看了董明珠抖音带货的直播,我不由得产生上述感慨。
毫不客气地地说,这场直播的效果,无疑是令人崩溃的。我和董小姐素不相识,所以也没有拍她马屁的必要,作为民族工业的旗帜,我对她心存敬意,所以觉得很有责任提一点意见,促进格力线上业务的发展。
英雄也要适应于新时代
这次席卷全球的疫情,加速了互联网业务和实体经济的结合,这是一次影响意义深远的转变,可能也是未来多数企业发展的方向。我们第一次深切的体会到互联网+大数据,在现代企业中的作用。
格力显然也意识到这一点,于是乎,4月24日晚8点,董明珠亲自开播,向观众介绍格力和旗下产品,顺带卖货。开播后的10分钟,她的直播一度成为抖音小时榜关注第一。但是,在直播过程中,卡卡卡的评论不断,观看人数如同过山车,最高峰值时14万人观看,一卡掉到了4万人。观众惊呼,格力这是怎么了?
格力对直销活动的重视程度可见一斑。此外在带货的技巧上,我们的董小姐和大嘴巴罗永浩可谓天壤之别。观众直观的感受就是,董小姐没有放开来。互联网的受众有独特的情绪,再有名的大牌也要适应这种环境。
同样我们来看看携程的CEO梁建章,他就很豁得出去,所以他带货的效果就好得多,不到一个月的时间,五场直播共卖出了8000多万的旅游产品。当然董小姐是个严谨的人,她能迈出这一步,已经很不容易了。从营销的角度看,格力可能还是要聘请一个专业的带货形象代言人。
网络转型的决心还要需要更大
和其它白色家电巨头相比,格力在线上的发力不够坚决。美的、海尔线上销售占比超过20%,但格力近九成销售来自线下的门店。董小姐在接受央视财经专访时说:“2月份,我们的销售数据几乎是0,这意味着损失200亿。”
但在向线上进军的同时,董小姐还不能舍弃特殊的线下情怀和企业家的社会责任感,她不愿意让让格力五六十万线下门店的销售人员失业。但是,线上的销售和线下的服务及体验,其实并不矛盾,关键是公司要制定好相应的战略。不过很遗憾,我们在直播的过程中没有看到这种清晰的定位。
在董小姐的直播过程中,推出了不少在线销售产品。但令人费解的是,直播中产品的售价并不具备优势,有网友发现,空调、空气净化器等38件格力产品,价格高于电商平台。比如“格力大1匹变频1级能效挂架空调”,在抖音销售6999元,但在京东平台同款售价则为6299元。
在这种不清晰的商业模式下,直播卖货的效果可想而知。根据新榜的数据显示,董小姐的直播首秀,在线观看最高峰值21.63万人,上架38种商品,销售了258件,销售额23.25万元。和董明珠巨大的声望相比,这个销售额简直可以忽略不计,这个销售额简直可以忽略不计。
格力的网络转型的决心,还需要下得更大。
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另一视角
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