淘宝买东西下单后不想要，在发货之前就协商退款了，交易也取消了！-随便找信息港

淘宝买东西下单后不想要，在发货之前就协商退款了，交易也取消了！

　　我是个淘宝小卖家，我觉得可以给你讲解下，其实很简单！

　　1、已经退款：其实我没有明白，既然交易已经取消，那意味着你已经申请了退款，退款也应该确认了。这样的话，卖家后台也点不了发货啊。所以我不确定你说的交易取消是哪个程度，只是口头上说，没有落实到具体操作上？

　　如果都退款了，卖家还发货，那就是他自己的问题了！届时可以选择拒收包裹，快递会给你退回去。或者你签收下来，然后让卖家出运费后你再给退回去。

　　2、未退款：如果你们的协商只是口头上达成协议，淘宝后台未进行实质性的退款操作。这种情况下卖家属于强行发货，你要做的事情很简单，先淘宝后台申请退款，同时再次找卖家明确表示自己不要货了，要求卖家找快递公司拦截包裹，现在都有这种功能。

　　当然，很大程度上卖家不会同意，因为联系快递也是件麻烦事。所以这个包裹可能会持续按流程运过来，那届时等快递送货上门时，同样可以选择拒收，这个包裹最后还是会给退回去，至于运费也不需要你操心。

　　3、投诉到：如果你这边包裹拒收退回后卖家还是拒绝退款，可以直接找投诉。由于发货之前你们有协商退款的纪录，现在卖家发货又不退款显然是卖家违约在先，况且本身淘宝也是偏向买家的，找客服投诉基本一投一个准。当然，前提你得保存好之前的协商纪录，截图什么的，否则无凭无证谁都帮不了你。

　　4、卖家继续发货的可能因素：为何会出现协商退款又发货的情况，这多半和商家自身的运作体系相关。很多商家是将售前、售后分开处理的问题，你这边售后协商结果可能还未及时反馈到仓库发货点，仓库在不知情的情况下已经完成发货（或者未协商前就已经完成打包发货），这种情况还是挺常见的！

　　所以有时候对于卖家的强制发货，也要有理性的态度，卖家有时候也是无奈！

　　Lscssh科技官观点：

　　总结下来就是对于这类的事情，先和卖家再沟通下，看看是不是误发货。如果不是，那也不要紧，之前有明确的协商退款，卖家再怎么发货你都可以拒收的方式退回去，如果卖家收了退货又不退款那就投诉。

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