网上买100把椅子写明了送到14楼，快递到楼下还要求再支付搬运费，合理吗？-随便找信息港

网上买100把椅子写明了送到14楼，快递到楼下还要求再支付搬运费，合理吗？

网上购物大家可能感觉并不新鲜，但是关于网购送货的奇葩事情却总让人感到很可笑，前段时间一个快递小哥被一位大嫂逼的坐在地上不起来，送一单就赚5毛钱，受这难为也是够可以了。

最近，杭州又因为一起网购送货事件引起了不小争议。事情大致经过是这样的：李先生从网上订够了100把椅子，物流小张从天津把椅子送到杭州，通知李先生取货的时候，李先生却要求小张把椅子搬到14楼，否则拒付610元的运费。这下可把物流小张难为坏了，从天津跑杭州就为了赚这610元的运费，搬到14楼不是物流公司的责任，所以小张报警了。

问题的原因是买家和卖家对于送货问题没有说清楚，李先生认为收货地址明确填写到14楼就应该送货到14楼，而卖家认为发物流按惯例是不负责送货到家的。但是卖家和卖家的官司却让物流公司很难办，本来就是赚个跑腿费的，结果因为这种官司跑腿费也拿不上了。

就这个问题说一下我的观点。

首先，网购应该尽快对一些没有明确约定的事项做一般性规定。

买家和卖家应该就是否送货上门提前约定清楚的，不要都凭想当然去办事，否则纠纷难免，这说明网上购物的责权利不够清晰明了，我国网购已经非常普遍，但是这方面的配套法规并不成熟，所以监管部门进行一般性约定显得尤为重要。

其次，网上购物不要有占便宜的想法。

网上购物确实比较方便、价格也便宜，大家通过网上购物就是因为实惠。买家和卖家都不要有占便宜的想法，我们经看到有些商品价格连运费都不够还会包邮，这样的买卖其实都是不正常的，即便暂时占了便宜，也是劣币逐良币，对整个商业系统的影响是深远的，最终还是消费者买单。

第三，网上购物要具备一定的常识。

像题目中说的问题，我也经历过多次，我购买的电脑桌、鱼缸等等，只要走物流公司的都是需要自己提货，自己安装，购买的灯具提供上门送货安装都额外增加了运费和安装费。对于家居类产品，通过网络购物和到实体店购物是不一样的，如果到实体店购买，一般约定俗成的是负责运送到家，而且负责安装的；如果通过网上购买，一般物流只负责送货到物流公司当地驻点，需要自己自提。

所以，就这个事件来说，我认为物流不送货到家是正常现象，因为是否送货上门是买家和卖家的问题，和物流公司没有关系。

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