51Talk外教资质无法查询惹质疑 平台称正在整改

　近期，部分培训机构外教资质不明、管理团队混乱等问题频出，再次成为公众关心的焦点。7月15日，教育部等六部门印发《关于规范校外线上培训的实施意见》，其中提到从事学科知识培训的人员应具有国家规定的相应教师资格，并将在今年至明年6月底之前开展校外线上培训机构的排查整改事宜。

　　日前，有用户反馈称，在51Talk平台上进行英语课程学习时，无法公开查询到外教的教学资质，而在与客服沟通后，对方也无法提供对应外教的TESOL证书信息及材料。

　　公开资料显示，51Talk为国内第一家在海外上市的在线教育机构。7月21日，51Talk方面相关负责人在接受小编记者采访时表示，“不光是我们一家查不到资质，行业整体都是这种情况”。据她表述，在上述政策发布后，公司已于上周开始推进调整，“目前产品端已经在尽快完善，以实现在用户端可以查询到教师资质信息”。但对于何时能够达成这一目标，公司表示目前还不能给出准确的时间表。

　　“在学生端没有开放查询并不代表教师没有资质。”该负责人向记者强调。但据该负责人表述，目前在现有外教中，持有TESOL证书的比例大概在80%左右，“剩余的将在政策要求下一年内拿到”。

　　外教资质遭质疑

　　日前，据相关用户反映，其在51Talk平台进行课程学习期间，向授课外教询问了教学年限及教学证书等问题，外教回应称，“有TESOL证书”，但平台方却并未提供渠道供用户核实信息。

　　根据上述用户提供的聊天记录显示，在与51Talk相关工作人员沟通时，工作人员回复称，“我们的外教至少是大学本科以上学历，录取通过率不超过3%，都要有TESOL证书，经过专业的培训才能上岗教学”。

　　但据该用户表述，平台最终也未能提供对应外教的资格证书，此后更改口称，“不是每个老师都有TESOL标签。”并表示用户在“成为正式学员（付费买课）后可在后台查看（外教详细的资质信息）。”

　　7月22日下午，小编记者登陆51Talk官网发现，在其“外教师资”板块的介绍页面中，配有“全球甄选超过14800名5A好外教”、“6重面试关卡筛选，仅保留3%优质老师”、“系统性的岗前培训，锤炼专业教学技巧”等说明，但并未提供查阅教师具体教学资质和资料的渠道。

　　而在51Talk手机APP的“约课”页面中，列有优选外教、欧美外教等选项，外教个人页面上包含姓名、教龄、学员喜爱度评分、擅长课程及一段个人语音介绍，除此之外并未有更多信息。同时，记者注意到，在公开课页面中，有部分外教在个人简介中使用了“考取了TESOL资格证”“考了K12资格证”等表述，但并未附有相关文件证明。

　　平台称外教资质认证正在完善

　　7月21日，51Talk方面相关负责人在接受小编记者采访时表示：“其实并不是只有我们一家查不到老师的资质，而是行业共性的问题。原因是一对一外教这个形式在最初开始做的时候，大家没有意识到外教在中国的从业是需要资质认证的，尤其是TESOL的认证。”

　　事实上，随着近年间校外培训机构的迅猛发展，机构不具备规模招聘能力、企业录用标准低、缺乏有效管理制度等乱象屡见不鲜。从政策端来看，针对校外培训机构的整改和治理，是持续进行时。

　　去年年初，教育部联合相关部门开展了校外培训机构专项治理行动；同年8月22日，国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。

　　上述业内人士向记者指出，随着互联网应用的不断深入，校外培训正从线下转向线上迅速发展。而与线下机构的外教管理流程不同，此前部分线上平台在聘请外教时，并不需要顾虑在华工作签证、教学资格证等问题，因为只是“线上教学”。