起底仅剩半条命的家盒子:无法正常约课 能否续命存疑

　　早教品牌家盒子似乎正在面临一场前所未有的危机时刻，继上海家盒子菲儿店闭店后，近日，位于北京的家盒子中粮店也遭到了家长投诉。投诉称家盒子中粮店“撂挑子”，明明还有课时，却根本约不上课，工作人员无法给出合理解释，呼叫约课电话已显示号码不存在。自去年10月起，家盒子陆续被曝出北京、青岛、上海等店面闭店，老板“失联”，消费者维权无门。而这次的中粮店危机再起，会不会成为压垮家盒子的最后一根稻草呢？其如今的实际运营情况如何？还是否能得以“续命”呢？北京商报沸点调查小组前往家盒子中粮店展开了调查。

　　无法正常约课

　　“我们本来是在离家不远的家盒子CBD店办的两年4万余元的会员卡，去年10月，家盒子突然发了一个声明，说为配合北京市政府迁址，朝阳区化工路改造工程实施，家盒子南磨房中心店（即CBD店）停止营业，并称会员游泳课将转到其他中心上课，并不予退费。”家长刘女士告诉北京商报记者，“当时很多家长是去闹的，觉得不能退费是霸王条款，转地方上课对于家长和小孩子而言都是很大的负担，能转的店面离家太远了，但我们最后还是转到了离家30多公里的家盒子顺义中粮店。”

　　“家盒子的约课只能通过微信，大概去年11月开始勉强还能约上，但从今年开始基本就约不上了，最近听说又走了一批游泳教练、课程老师等，”刘女士补充道。感觉家盒子就是“有意隐瞒经营状况”，不给退款则是为了“拖延时间”。

　　按照刘女士给的约课电话，记者拨打后显示号码不存在，家盒子咨询400电话始终是忙线，而其在工商登记的所有电话不是无人接听就是没有呼叫权利。位于望京的家盒子已搜不到相关联系电话。

　　记者随后前往家盒子顺义中粮店暗访，作为周末通常最为热闹的早教机构，中粮店显得格外冷清，偌大的场地只有4名工作人员，前台有一名家长在核对上课次数。记者说明来意欲了解课程和报名信息后，工作人员耳语后略显“意外”。

　　有别于一般销售方法，一名女性工作人员并没有就家盒子的理念、课程及特色做介绍，而是直接告诉记者现在有12节游泳和12节早教共计24课时的产品，有效期3个月，总价6300元。记者询问有没有年卡及长时课包时，工作人员回答没有，称因国家政策规定不让收费超过3个月，随后就没有工作人员再跟记者沟通。在记者的要求下，男工作人员同意带记者参观环境。

　　据介绍，中粮店面积约4500平方米，2016年开业。记者在参观过程中看到，没有任何早教课程在进行，只有少量的孩子在玩游乐设施，泳池区域有1名教练在给3个家庭上游泳课。

　　在营店面承压

　　据悉，从去年10月起，不止北京CBD店，家盒子青岛店也被曝出水质和安全问题后闭店。闭店通知显示，暂停营业的原因是商场给早教中心停了电，陷入租金纠纷。深圳店曾在11月闭店，在12月重新开张后被指拖欠员工工资，教师大量流失。而上海店在今年3月初被曝突然闭店，老板“失联”，会员剩余课时价值400余万元。家盒子北京西直门店也在今年2月闭店后，称将会员转至其他店面继续上课，而CBD店和西直门店两家共牵扯会员过千人。

　　在跟工作人员的攀谈中，记者印证了家盒子陷入了运营困境的传闻。“现在约课就是得勤约着，中粮店有4名游泳驻场教练，望京店共用六七名课程教师，中粮店自身再加接收CBD和望京店的会员，总共在册超过1200名会员。加上一直有会员来闹让退款，前几天还刚走了5名教师。”工作人员说道，“现在没人，课表我们都是周一才能发出当周的。现在除非有大笔的资金进入，否则我们也不知道目前状况还会维持多久，这也是不建议您办长期课时包的原因。”

　　同时，工作人员还谈道，他是从上海店过来的，上海店已有一两年不盈利了。“租金太高了，上海那个店还不是繁华地带，大概1500平方米，只开了游泳课程每月租金要35万元。”

　　据悉，上海店闭店消息曝光后，受影响会员达600余人，涉及金额数百万。其老板马文军曾对媒体表示，自己并未“失联跑路”，而是确因资金问题受到房东施压而断电。

　　马文军对资金紧张的情况作出了两点解释，一是整体经济形势不好，公司从去年起裁掉了一批员工，上海店从去年起将员工人数从最多的30名缩减至约20名。二是此前在北京投资三四千万的分店被拆迁，导致北京、上海、深圳、青岛等多地的门店运营受到影响，目前北京只剩两家在营。此外，马文军还表示，青岛店在与房东协商后得以继续开业。“确实是去年情况太差了，自己身上已经没有什么钱可以再掏出来。”

　　能否续命存疑；从投资人跑路角度而言，可能涉嫌诈骗等刑事问题。法定代表人变更，往往是企业发生重大变化的警示之一。其变更固然是法人经营过程中的一种正常行为，但是，变更后的法定代表人的能力、资历与职位的匹配性是否合适，是否出现了其他经营活动的重大变更，均应引起高度重视。对于普通消费者而言，不可能随时关注企业法定代表人之变更，但在进行大额消费时，仍然有必要通过公开渠道对企业的基本信息进行了解，且像家盒子公开信息可查得有大量自身和关联风险，尤其应当高度重视。

　　“家盒子作为曾经高端早教机构的风向标，一直以直营方式在扩张，重头资的投入也决定其有较长的成本回收期，如果这其中发生闭店或资金链出现问题的情况，各店之间就会出现‘按下葫芦起了瓢’的状况，问题会在各店面之间来回发生。毕竟现在的早教机构还都是采取大额预付费的方式，且没有第三方监管这类账户，一旦出现问题，消费者只能通过法律途径解决。”北京早期教育发展促进会不愿具名的从业者告诉记者。

　　从家盒子几家公司陆续更换法人来看，其易主原因还不明朗，但可以断定的是，如果没有大笔资金进入，其或“命不久矣。”