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支付宝仅为理财产品的推介平台而已，即便支付宝出问题了，那么可联系所购买理财产品的发行管理机构(基金公司)。
支付宝仅为其中众多理财产品的推介平台而已，本身并非理财产品的发行机构，也并不负责理财产品的投资与管理。即便不通过支付宝，投资者仍然能够通过其它的合作机构，比如负责代销的银行、证券公司、以及理财产品发行机构的官网等渠道购买到理财产品。因此即便支付宝出了问题，那么无需担心，可联系所购买理财产品的发行管理机构。
购买理财产品需要签订合同
通常情况下，投资者在购买理财产品时，需要了解并勾选相关协议，其实视同为与负责管理的机构签订了相关合同。
以支付宝中定期理财产品的建信养老飞月宝为例，在进行预约前，必须勾选同意勾选相关协议，才可顺利预约。
而相关协议中包括产品与平台多条协议。
其中的《受托管理合同》即为投资者与负责管理机构签订的合同。其中甲方为个人客户，乙方为建信养老金管理公司。那么既然签订了合同，支付宝出了问题，投资者当然可以直接与合同的乙方就该理财产品的相关事宜进行沟通。
再以天弘余额宝货币基金为例，同样需要签订合同。这点在基金合同中有明确提示，基随便找信息港资者持有本基金基金份额的行为即视为对本《基金合同》承认和接受。并不以书面签章或签字为必要条件。那么投资者自然可以直接联系天弘基金管理公司。
再者说，支付宝出现问题的可能性微乎其微，所以投资者大可放心无虞。
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