阳春三月气温回暖,再加上四月清明节假期的来临,很多人已经开始制定自己的出行计划了。近年来,人们对旅游产品的体验性、品质性要求越来越高,商家也有求必应,通过细腻的产品设计满足个性化的需求。 从民宿兴起,到游学走俏,如雨后春笋般的“旅游+”新消费掀起了一股热潮,各种演出、露营层出不穷,旅游产品的品质也是参差不齐,带来了不少问题。那么,现如今旅游市场又有哪些让人不得不留心的旅游陷阱呢? 互联网+民宿:网订民宿遭临时加价 2017年6月,张女士在某短时租赁平台网站上以697元+96元(服务费)的价格预订了一间民宿。但她随后收到房东消息,对方说十一期间不是这个价格,要求她加价。张女士与房东协商未果后,打网站客服电话要求网站介入协商解决。客服表示,房东临时要求加价的行为的确不合理,但是建议双方自行协商处理。张女士认为,房东的报价应当以网站显示的价格为准。另外,网站既然收取了服务费用,理应给予相应的服务,而不是让消费者自行协商。 目前,随着网络中介平台的发展,很多房东将自己的闲置房屋“上架”,做起了短时租赁的生意。越来越多的游客也希望在旅行中获得别具特色的当地体验,开始选择网上预订民宿。 西城法院在审理中发现,消费者对民宿的投诉基本集中在虚假宣传、临时加价、退房退款难三个方面。对此,法官提示消费者应选择相对规范的民宿经营者,遇到纠纷时要做好记录并保存证据,可以向消费者协会、旅游投诉受理机构等组织申请调解,或依照合同有关条款申请仲裁,或者直接向法院提起诉讼。 互联网旅游+教育:市场鱼龙混杂 目前,教育理念以及消费理念不断升级,越来越多的父母将眼光投向海外教育资源,结合了教育和旅游两大优势的“游学产业”更是受到偏爱,成为风口上的“新宠”。 然而,现如今的游学市场鱼龙混杂, 不少旅游公司打着名校游学之名,实则“缺斤短两”,名不副实。
据记者调查发现,不少旅行社和教育机构借暑期针对中小学生推出海外游学产品,时间大多是半个月到一个月左右,产品热卖甚至有些已经售罄。但有些参加过游学产品的家长表示,很多游学产品是“到此一游”,含金量不高,“学”的部分浅尝辄止。此外,游学产品背后不仅仅存在“只游不学”的问题,实际情况更为复杂,部分游学产品还有价格虚高、同质化线路多、混龄游学团的年龄针对性不强等问题。价格昂贵的游学产品在大热的同时,也存在这样那样的问题。 从事游学行业多年的业内人士告诉记者,从“学”的程度上来说,游学产品中的亲子游学团一般上课行程安排较少,因为上课需要将家长和孩子分开安排,操作难度和成本都会增加,因此“学”的部分的确不多,多是以参观游览为主,但其间会增加与校方的交流和介绍,也算是游学产品;还有以课堂体验为主的游学团,安排学生到当地的学校或培训机构进行一段时间的课程学习,其中名校插班上课的费用往往比较高,培训机构价格相对便宜,这类产品“学”的部分也就多一些,但实际效果还是以增加体验和见闻为主。这些产品游览段的费用差不多,主要价格差别在住宿、课程和师资这些方面。 |
另一视角
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