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1、12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

2、“非紧急救助服务系统”是在北京市政府12345便民电话的基础上，建立集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的非紧急救助服务中心。同时，在各区县、各职能部门、公共服务部门都将建立非紧急救助服务的分中心。

3、据悉，非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后，将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后，由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议，以及其他相关电话事项。

1、12345不是法律援助的话,是政府服务便民热线电话。法律援助电话是12348。拨打法律援助电话是不收费的,咨询法律问题也不收费。简单法律问题可以咨询，但复杂类案件还是建议找律师面谈。

2、法律援助都是免费的，因为本身法律援助成立的目的就是为了帮助经济困难，请不请律师的人员。所以一般情况下都是免费的。法律援助具体的内容当中就包括有法律咨询和代写法律文书，以及进行一些非诉讼法律服务业务。

1、12345，是一个咨询平台，可以打12345寻求咨询帮助，平台客服会告诉你找什么部门，这不是一个执行机构，只是一个转达和咨询服务老百姓的平台。当然你提的要求要是不合理，平台也不会协助你。

2、12345它不是解决问题的平台哦。大多疑问都可以帮你解答，但也不是绝对的，有些事情12345也会甩锅的

1、12345是城市服务热线，主要负责民事、民生、应急等领域的咨询和投诉处理，例如供暖、供水、供电、交通、医疗等方面的问题。

2、而12388则是纪检监察机关的举报电话，主要负责涉及党风廉政建设和反腐败斗争方面的举报和投诉处理，例如官员贪污、受贿、渎职等行为。

3、因此，如果您的问题不属于12345的职责范围，或者12345无法解决问题，您可以尝试向12388进行举报和投诉。

4、但是请注意，12388的举报和投诉处理程序可能比较严格，需要提供详细的证据和资料，并且需要耐心等待处理结果。

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