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拼多多平台投诉/举报流程

1、若想要对商家、卖家进行投诉，直接点击右下角的“我”，打开拼多多个人中心，接着向下滑动页面尝试找到“设置”按钮

2、找到“设置”选项后点击进入“设置列表”，找到其中的“意见反馈”选项并点击

3、进入到“意见反馈”界面后，我们可以看到三个选项，此时点击最后一个“服务投诉”

4、进入到“服务投诉”界面后，我们首先需要做的是选择投诉原因，主要分为5个：商家不回复、商家言语攻击、商家恶意骚扰、对商家客服不满意，点击其后面的圆圈即可选中；接着我们要做的是点击“投诉内容”一项

5、在新打开的投诉页面中，我们需要分别完成投诉描述、上传图片、订单信息和联系方式的填写，填写完毕后点击下面的“提交”按钮即可完成对商家、卖家的投诉。

保险消费者拨打12378进行投诉;

2.

投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;

3.

收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;

4.

将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围

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