消费者被收连续13小时通话话费 起诉移动索赔2100元

通话13小时 机主诉运营商 

　　原告称在此期间在高速使用手机导航　不可能通话　被告：可能是因为电话没有挂断导致

　　被扣话费后，认为自己不可能不间断通话13个小时，沈先生将某运营商告上法院，要求退还多收的费用、三倍赔偿等各种损失共计2100余元。一审判决驳回后，沈先生提起上诉。

　　今天上午，二中院开庭审理此上诉案。在法庭上，沈先生要求运营商出具收费的基站原始记录，而被告公司表示，之所以会出现连续13个小时的通话，有可能是因为沈先生没有挂断电话导致的。

　　事件　连续通话13个小时  消费者起诉喊冤

　　沈先生诉称，他于2017年2月发现手机通信费用严重反常，经查询通话记录发现，2017年1月24日23时03分开始，至1月25日12时19分止，其通话时间总计796分钟，被叫号码的机主是其妻子。该期间，原告夫妻回老家过春节，于1月24日住在河北邯郸一酒店，且在同一房间内，主叫和被叫手机放置在一个房间内。

　　“当时我妻子的电话找不到，我拨打了电话后找到了妻子的手机，因此在妻子的手机里显示是未通电话，当时是因为找手机，只是响铃，但是没有接听。”沈先生说。

　　沈先生称，他在1月25日上午离开宾馆后，使用手机导航寻找加油站及高速入口，手机不可能实现语音导航和通话同时进行；其驾车行驶在高速路上，不可能长时间保持通话并同时开车，且主叫、被叫两个手机都在车上也无需通话；主叫、被叫两部手机电池电量无法维持长达13个小时的通话。

　　因此，沈先生认为，上述796分钟的通话是不存在的，被告收费属于乱收费。要求被告返还多收的通话费86.07元，并三倍赔偿453.72元，承担诉讼费用，共计2100余元，并对原告书面道歉。

　　一审　通讯详单显示存在通话记录  驳回原告诉求

　　被告公司辩称，沈先生在2017年1月24日23：03：37存在通话行为，通话时长为795分钟57秒，并生成了客观的账单，不存在多收费情况。且不排除主叫、被叫手机接通后未挂断而机主并未留意导致通话持续的情况；且手机通话过程中并不影响手机同时上网；车上有充电器是可以为手机充电的。

　　被告公司称，原告的主张缺乏依据，不同意原告的诉讼请求。