经济之声:如果消费者想要证明是经销商或生产商隐瞒了相关的信息,有欺诈销售的嫌疑,相关证据应该由谁来提供? 李斌:“谁主张谁举证。若主张被对方欺诈,消费者要承担举证责任,也就是证明买方当时所缔约的承诺与实际交付的行为信息是不对等的。双方的合同内容是非常关键的一点,如果约定了要原厂生产,结果是代工且没有告知消费者,就可以主张对方构成欺诈。所以,消费者需要注意的是,在缔约过程中,对于相互承诺的信息要妥善留存证据,才能更好的维护自身权益。” 经济之声:消费者认为,“家芭莎·上海家博会”没有尽到审核义务,也该承担相应责任,但家博会主办方答复消费者,只要厂家出示了授权书即认为卓韵有销售生产拉菲尼亚木门的权利。对这个问题两位怎么看? 裘叶:“首先,展会应当有审核义务,这是很明确的。但问题是,厂家出示授权书以作为主办方,是否需要审核授权书的真实性有待探讨;其次,授权书的内容中是否有提到被授权方销售‘拉菲尼亚’木门的权利;那么,授权书中明确规定了上海卓韵有销售‘拉菲尼亚”木门的权利,在这种情况下,我认为‘家芭莎?上海家博会’其实尽到了自己的审核义务。至于上海卓韵在柜台展示或销售过程中,没有对消费者提供真实的信息,这对于家博会来说,它可能没有办法管这么多。所以,如果它整合了相应的材料,而且材料真实有效的,那么,它的义务应该尽到了。” 李斌:当然我觉得作为主办者,它的审核义务应该是有一定合理的限度,你不可能要求它对每一个参会者的,所有的授权信息的真实性,作出百分之百的判断;这也是超出能力范围的,而且这样会增大交易成本,致使的这种交易会没有办法举办。所以我觉得如果它尽到了形式上的审查义务,比如说这个公司都是存在的,而这个所谓的授权书,内容又是比较全面,能够证明说它有这样的权限来生产销售这样的木门,那这样我觉得刑事要件都符合法律规定,而主体又是真实的,我认为它其实已经尽到了相应的审核义务了。 到底该怎么挑选木门? 第一,可通过互联网、质检公告、报纸等渠道,了解木门分类、质量、售后服务等知识。 第二,选择业内知名企业或品牌。可要求经销单位提供权威部门出具的质量检验报告,到正规建材超市或建材专业市场购买木门,权益更有保障。 第三,注意产品外包装。商品包装标识应包括产品品牌、生产企业名称、执行标准、等级、地址、生产日期等信息。好的企业产品还会配备规范的产品说明书和使用说明书。 第四,注意商品外观质量。质量较好的木门表面装饰贴面应无明显的麻点、胶痕、划伤、压痕、分层、褶皱、露底、封边不严和拼接缝隙;漆饰表面外观不应有明显的漆膜划痕、皱皮和漏漆等,不应有漆膜剥落、污染和漆膜粒子,凹槽线型处手感应光滑。 |
另一视角
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