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12333是全国人力资源和社会保障服务热线，专门受理群众人力资源和社会保障方面政策咨询、信息查询、投诉等，涵盖劳动关系、劳动报酬、员工福利、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、人事人才、就业服务等十大政策领域。

12333热线组只作案件受理，不具体处理案件，而是将受理的案件转移至投诉人所在区具有管辖权限的人力资源人力资源和保障部门处理，并对案件进行回访反馈。

欠薪是属于劳动报酬政策范畴，12333热线组受理会转交给投诉人所在地的劳动监察大队处理。

各类案件的受理和处理，都有规定的流程时间要求。12333受理案件和管辖部门受理案件在处理时间上是一样的，只是案件处理顺序先后而已。

非常有用。可以受理本行政区域内的有关违犯劳动法有关规定的举报，依法查处违法用工、拖欠劳动者工资等侵害职工权益的违法行为。

劳动监察部门在接到劳动者的投诉后，必须在5天以内决定是否立案受理，并最多在两个月内结案;劳动监察部门在接到劳动者的举报后，必须在7天以内决定是否立案受理，最长结案期限与举报的结案期限一样都是两个月。对于到劳动者投诉案件，如果劳动监察因为不受理的，必须在5天内书面通知投诉人。

举报人或投诉人要求劳动监察告知自己案件处理结果时，劳动监察部门应当告知举报人或投诉人。

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