物业被业主打12345投诉有影响吗 投诉物业公司可以打12345吗

12345投诉完也不会给物业打电话。12345是公共服务热线。如果您对小区物业有任何不满，都是可以拨打12345投诉。12345主要是帮助老百姓解决各种疑难问题。如果小区物业不负责任，业主可以直接向房管局物业科举报，是公司，管理物业。投诉前一定要准备好充分的证据。都是，房屋委员会物业管理部门的效率非常高，通常在48小时内解决问题。 其实现在大家投诉物业的方式有很多。也可以直接通过当地房管局投诉，或者直接向当地政府部门投诉。其实还是要先搞清楚细节。物业确实有些问题。也可以优先向小区业主委员会反映相关情况。

1.接受投诉。详细记录客户的投诉，同时向客户道歉。

2.确认投诉。进一步了解客户的真实动机，处理结果的要求等。注意分辨车主是真的服务有问题还是恶意泄愤。两者有本质区别。投诉者要的是回应和解决方案，而恶意施虐者则不同。

3.调查和评估。对投诉进行实质性调查，了解事情的全部经过和过程。评估投诉的可能影响(严重性)以决定采取什么措施。

4.治疗计划。与相关部门或人员协商制定服务补救计划。

5.回复客户。回复客户服务补救计划，并征求他们的意见。如果顾客满意，根据既定计划采取行动；如果客户不满意，你应该向客户解释你的处理方法和其他替代方案。

6.对客户进行回访。服务补救完成后，再次回访客户。

7.投诉摘要。投诉结案后，客户投诉处理流程应整理归档。并定期提炼和调解客户投诉，用于员工培训和持续改进。